Oprowadzenie po aplikacji: gdzie co jest

Gdzie są zgłoszenia, poczta, zadania, klienci, ustawienia, powiadomienia i pomoc. Ten sam przewodnik, który ABCare proponuje po pierwszym logowaniu — także na telefonie. Na szerokim ekranie menu zwiniesz do samych ikon przyciskiem ☰. Każdy ekran pracy ma też własne, krótkie oprowadzenie — ABCare proponuje je przy pierwszym wejściu, a pod znakiem zapytania jest zawsze pod ręką. Podłączanie kont Allegro nie jest jeszcze dostępne — to, co w tym poradniku dotyczy Allegro, ruszy po jego udostępnieniu.

1. Jak uruchomić oprowadzenie

   Po pierwszym zalogowaniu ABCare pokazuje w lewym dolnym rogu ekranu kartę Pierwszy raz w ABCare? (na telefonie — na dole ekranu, na całą szerokość). Karta pojawia się na pulpicie albo na liście zgłoszeń.

   • Pokaż mi — rusza oprowadzenie. Dymki po kolei pokazują najważniejsze miejsca w menu; to zajmuje około minuty.
   • Nie teraz — karta wróci przy kolejnym wejściu, najwcześniej następnego dnia. Po trzecim „Nie teraz” już nie wraca.
   • Nie pokazuj więcej — karta więcej się nie pokaże.

   Oprowadzenie uruchomisz w każdej chwili sam: znak zapytania w prawym górnym rogu → Oprowadź mnie po aplikacji.

   Zakładasz nową firmę? Najpierw zobaczysz kreator Pierwsze ustawienia (z kartą „Co jest w ABCare” na górze), a karty oprowadzenia nie będzie, dopóki go nie skończysz. Na karcie Dokończ pierwsze ustawienia na pulpicie jest wtedy odnośnik Najpierw pokaż mi, gdzie co jest.

   Chcesz zobaczyć oprowadzenie bez zakładania konta? Zobacz na żywo w wersji pokazowej — zaloguj się danymi podanymi na ekranie logowania, a oprowadzenie ruszy samo.

   

   Karta „Pierwszy raz w ABCare?” w lewym dolnym rogu pulpitu: Pokaż mi, Nie teraz i Nie pokazuj więcej.

2. Przerwanie i powrót do oprowadzenia

   Oprowadzenie przerwiesz w każdej chwili: × w rogu dymku, klawisz Esc albo kliknięcie w przyciemnione tło. Przejście na inny ekran też je kończy.

   Wrócisz przez znak zapytania w prawym górnym rogu. Po przerwaniu w połowie pozycja nazywa się Dokończ oprowadzenie (z numerem kroku) i zaczyna tam, gdzie skończyłeś. Po obejrzeniu całości to samo miejsce nazywa się Oprowadź mnie po aplikacji i zaczyna od początku.

   W dymku klikasz Dalej i Wstecz (albo strzałki w prawo i w lewo na klawiaturze), a w ostatnim kroku Gotowe. Odnośnik Przeczytaj w pomocy pod treścią dymku otwiera opis tego kroku na tej stronie.

   

   Menu pod znakiem zapytania po przerwaniu: Poradnik do tego ekranu, Dokończ oprowadzenie (krok 3 z 8) i Pokaż, co jest na tym ekranie.

3. Co jest w ABCare

   Pierwszy dymek to karta Co jest w ABCare — stoi na środku ekranu, a nie przy żadnym elemencie. W kilku zdaniach mówi, co to są Zgłoszenia, Zadania, Obsługa i Sejf — te części, które masz w menu. Osoba z prawem do ustawień firmy widzi też części wyłączone, z dopiskiem „teraz wyłączone”. Na końcu stoi zdanie: Nie musisz używać wszystkiego — do obsługi Allegro wystarczą Zgłoszenia; resztę firma włącza wtedy, gdy jej potrzebuje.

   Karta pokazuje się osobom, które mają dostęp do Zgłoszeń. Tę samą kartę znajdziesz na górze kreatora: Pierwsze ustawienia — kreator krok po kroku. Klikasz Dalej i oprowadzenie rusza dalej.

   

   Pierwszy dymek oprowadzenia: karta „Co jest w ABCare” z czterema częściami aplikacji i zdaniem, że nie trzeba używać wszystkiego.

4. Menu

   Na telefonie i w bardzo wąskim oknie przeglądarki (węższym niż 768 pikseli) menu jest schowane pod przyciskiem ☰ w lewym górnym rogu. Po karcie „Co jest w ABCare” oprowadzenie pokazuje ten przycisk, a potem samo wysuwa menu i pokazuje w nim kolejne miejsca. Po ostatnim kroku menu chowa się z powrotem.

   Na ekranie komputera menu stoi po lewej stronie, więc tego kroku nie ma. Jeśli zwinąłeś menu do ikon albo schowałeś je (kolejne kroki), oprowadzenie rozwinie je na chwilę, a na końcu zostawi tak, jak było.

   

   Telefon, krok Menu: dymek przy przycisku ☰ w lewym górnym rogu. Po „Dalej” szuflada wysuwa się sama i dymek wskazuje kolejne pozycje.

5. Menu pełne i przycisk „Schowaj menu”

   Na szerokim ekranie (od około 1440 pikseli) ABCare otwiera się z pełnym menu — ma 230 pikseli i napisy przy pozycjach. Przycisk ☰ w lewym górnym rogu zwija je do paska ikon (następny krok), a drugie kliknięcie rozwija z powrotem.

   Przycisk Schowaj menu (podwójna strzałka obok znaku ABCare) chowa menu całkiem — patrz niżej.

   

   Pełne menu: znak ABCare z przyciskiem Schowaj menu, nazwa firmy i pozycje z napisami; w górnym pasku przycisk ☰.

6. Menu zwinięte do ikon

   Na komputerze menu ma trzy kształty — pełne, pas ikon i schowane — a przeglądarka pamięta Twój wybór. Pas ikon to wąski pas samych ikon; tak otwiera się ABCare na ekranie średniej szerokości (od 768 do około 1440 pikseli).

   • Nazwa pozycji: najedź myszą na ikonę (albo przejdź do niej klawiszem Tab) — obok pojawi się dymek z nazwą, na przykład Zgłoszenia, razem z liczbą zgłoszeń po terminie.
   • Liczniki: liczby z menu (zgłoszenia po terminie, nieprzeczytana poczta) widać jako małe plakietki przy ikonach; powyżej 99 plakietka pokazuje „99+”. Bieżąca pozycja jest podświetlona.
   • Sekcje takie jak Ustawienia czy Raporty rozwijasz kliknięciem ikony sekcji — ich pozycje pojawiają się pod nią.
   • Firma i konto: na górze pasa jest znak Twojej firmy, na dole Twój profil i wylogowanie.

   Przycisk ☰ w lewym górnym rogu przełącza menu między pełnym a pasem ikon. Na telefonie i w wąskim oknie ☰ wysuwa pełne menu.

   

   Menu zwinięte do pasa ikon na ekranie 1280 pikseli: najechana ikona Zgłoszenia pokazuje dymek z nazwą i liczbą zgłoszeń po terminie.

7. Menu schowane — cała szerokość dla listy

   Kliknij Schowaj menu: w pełnym menu przycisk stoi obok znaku ABCare, a w pasie ikon — przy koncie na dole. Menu znika, a lista zajmuje całą szerokość okna; w górnym pasku zostaje przycisk ☰. Kliknięcie ☰ pokazuje menu w takim kształcie, w jakim było przed schowaniem.

   Po odświeżeniu strony menu wraca w kształcie, który wybrałeś — bez mignięcia.

   

   Schowane menu: lista Zgłoszeń od lewej krawędzi okna, w lewym górnym rogu przycisk ☰.

8. Zgłoszenia

   Tu trafia wszystko, co piszą klienci: wiadomości, dyskusje i reklamacje z Allegro oraz e-maile z podłączonych skrzynek. Czerwona liczba obok to zgłoszenia po terminie odpowiedzi — klient czeka na nie za długo.

   Tuż pod Zgłoszeniami stoi W serwisie — towar oddany do zewnętrznego serwisu, z liczbą w menu (więcej).

   Więcej: Zgłoszenia — lista, filtry i akcje na wielu naraz i Zgłoszenie — odpowiadanie klientowi.

   

   Dymek przy pozycji Zgłoszenia. Czerwona liczba to zgłoszenia po terminie odpowiedzi, pod nią W serwisie.

9. Poczta

   Skrzynka e-mail, którą czytasz jak w zwykłym programie pocztowym: wątki, odpowiedzi, załączniki. Liczba obok to nieprzeczytane wiadomości.

   Poczta jest w menu, gdy firma ma podłączoną skrzynkę e-mail. Więcej: Poczta — e-maile jak w zwykłej skrzynce.

   

   Dymek przy pozycji Poczta. Liczba obok to nieprzeczytane wiadomości.

10. Zadania

    Rzeczy do zrobienia w zespole, także założone prosto ze zgłoszenia. Oglądasz je jako listę albo tablicę z kolumnami.

    Widzisz tę pozycję, gdy firma używa zadań (Ustawienia → Funkcje firmy), a Twoja rola ma do nich dostęp. Więcej: Zadania i tablica.

    

    Dymek przy pozycji Zadania.

11. Klienci

    Każdy, kto do Was napisał, z historią zgłoszeń — ten sam klient z Allegro i z maila w jednej kartotece. Tuż nad Klientami są Zwroty i Opinie z Allegro.

    Więcej: Lista klientów, Zwroty klienckie i Opinie klientów z Allegro.

    

    Dymek przy pozycji Klienci. Nad nią Zwroty i Opinie.

12. Obsługa

    Firmy, dla których pracujecie: kontrahenci, rejestr czasu, raporty obsługi i praca czekająca na fakturę (Do rozliczenia). W Rejestrze czasu wpisujesz, ile trwała Twoja praca.

    Ta sekcja jest w menu, gdy firma rozlicza czas pracy dla klientów (Ustawienia → Funkcje firmy). Do rozliczenia widzą tylko osoby z dostępem do rozliczeń. Więcej: Obsługa — kontrahent, klient i po co to jest.

    

    Dymek przy sekcji Obsługa: Do rozliczenia, Kontrahenci, Raporty obsługi i Rejestr czasu.

13. Ustawienia

    Sekcja na samym dole menu, rozwija się po kliknięciu. Co w niej jest, zależy od Twojej roli:

    • z prawem do ustawień firmy (na przykład Administrator) — Integracje (konta Allegro i poczta), Opiekunowie, Role i uprawnienia, Szablony, a także Pierwsze ustawienia, czyli kreator, do którego możesz wrócić;
    • pozostali — sprawy osobiste: godziny pracy (Moja dostępność), kolory (Personalizacja) i powiadomienia na telefon.

    

    Dymek przy sekcji Ustawienia — wersja dla osoby z prawem do ustawień firmy.

14. Na górze ekranu

    • Szukaj — zgłoszenia i zadania po słowie, nazwie klienta albo numerze. Pole widać na komputerze.
    • Dzwonek — powiadomienia w osobnych sekcjach: nowa poczta, wzmianki w zgłoszeniach, terminy, zadania i czat.
    • Znak zapytania — poradnik do ekranu, na którym jesteś, oprowadzenie po tym ekranie i powrót do oprowadzenia po całej aplikacji.
    • Twoje konto — profil, lista Twoich firm (kilka firm na jednym logowaniu), hasło, zabezpieczenie logowania (kod z aplikacji) i wylogowanie.

    Więcej: Szukanie w całej aplikacji i Powiadomienia — co Cię ominęło.

    

    Ostatni krok: pasek na górze ekranu i przycisk Gotowe.

15. Na telefonie

    Aplikacja ABCare na telefon nie jest jeszcze udostępniona — dziś na telefonie otwierasz ABCare w przeglądarce, a oprowadzenie po karcie „Co jest w ABCare” przechodzi tam do przycisku ☰ (krok Menu wyżej). Reszta tego kroku dotyczy aplikacji.

    W aplikacji ABCare na telefon z Androidem oprowadzenie zaczyna się od dolnego paska: Poczta, Zadania, Alerty (powiadomienia) i Konto. Resztę — zgłoszenia, klientów, ustawienia — znajdziesz w menu pod ☰.

    Zakładka Zadania jest na dolnym pasku tylko wtedy, gdy firma używa zadań, a Twoja rola je widzi.

    Dzwonek i konto są w aplikacji na dolnym pasku, więc w ostatnim kroku dymek wskazuje sam znak zapytania. Więcej: Aplikacja na telefon.

16. Na każdym ekranie

    Oprowadzenie po menu pokazuje, gdzie co jest. Na prawie każdym ekranie, na którym pracujesz, jest też krótkie oprowadzenie po samym ekranie — kilka dymków o tym, co tu jest i jak tego używać: na liście Zgłoszeń np. gdzie są statusy i tagi, jak zaznaczyć kilka statusów naraz i jak odznaczyć wybrany. Trasę po ekranie możesz zobaczyć na dwa sposoby — oba opisane niżej.

17. Propozycja przy pierwszym wejściu na ekran

    Gdy pierwszy raz wejdziesz na ekran, który ma oprowadzenie, w rogu pojawi się mała karta Pokazać, co tu jest? z jednym zdaniem o tym, co zobaczysz. Wyskakuje dopiero po chwili spokoju — gdy nic nie piszesz i nie masz otwartego okna — i najwyżej raz na ekran w jednej sesji. Na telefonie jest niskim paskiem u dołu.

    • Pokaż — rusza oprowadzenie po tym ekranie; dymki prowadzą po kolei, Dalej i Wstecz działają jak w oprowadzeniu po aplikacji.
    • Nie teraz — karta schowa się, a dla tego ekranu wróci najwcześniej następnego dnia (klawisz Esc robi to samo). Po trzecim „Nie teraz” ten ekran już nie pyta.
    • Nie pokazuj więcej — karta nie pojawi się już na żadnym ekranie. Same trasy zostają pod znakiem zapytania.

    Pierwszeństwo ma karta Pierwszy raz w ABCare? na pulpicie i liście zgłoszeń oraz kreator pierwszych ustawień — dopiero po nich ABCare proponuje oprowadzenia po ekranach.

    

    Lista Zgłoszeń przy pierwszym wejściu: w lewym dolnym rogu karta „Pokazać, co tu jest?” z przyciskami Pokaż, Nie teraz i Nie pokazuj więcej.

18. Oprowadzenie po ekranie, kiedy chcesz

    Trasę po ekranie uruchomisz sam w każdej chwili: wejdź na ekran, kliknij znak zapytania w prawym górnym rogu i wybierz Oprowadź po tym ekranie. Ta pozycja jest w menu tylko na ekranie, który ma swoją trasę, i zawsze zaczyna od pierwszego dymka.

    W dymku klikasz Dalej i Wstecz (albo strzałki na klawiaturze), w ostatnim kroku Gotowe; × albo Esc kończy trasę w dowolnym momencie. Dymki pokazują tylko to, co masz na ekranie i do czego masz uprawnienia — osoba z węższą rolą zobaczy mniej kroków.

    

    Pierwszy dymek oprowadzenia po liście Zgłoszeń: „Statusy i tagi”, krok 1 z 10; reszta ekranu jest przyciemniona.

19. Ekrany z własnym oprowadzeniem

    Własną trasę ma 23 ekrany lub ich widoki. W poradnikach tych ekranów jest jedno zdanie, że trasa istnieje:

    • Pulpit;
    • Zgłoszenia — lista, tablica i ekran jednego zgłoszenia (lista, zgłoszenie);
    • W serwisie (poradnik);
    • Poczta (poradnik);
    • Zadania (poradnik);
    • Zwroty — lista i karta zwrotu (poradnik);
    • Opinie (poradnik);
    • Klienci i karta klienta (poradnik);
    • Kalendarz;
    • Obsługa — Rejestr czasu, Do rozliczenia, Kontrahenci i Raporty obsługi (rejestr czasu);
    • Sejf (poradnik);
    • Ustawienia: Akcje automatyczne, Integracje (także dodawanie nowej), Szybkie odpowiedzi i Role.

    Widzisz tylko trasy ekranów, które masz w menu — to zależy od roli i od funkcji włączonych w firmie.

20. Wyłączanie propozycji i powrót do trasy

    • Nie chcesz, żeby ABCare proponował trasy? Kliknij Nie pokazuj więcej na karcie. Propozycje znikną na wszystkich ekranach.
    • Kliknąłeś „Nie pokazuj więcej”, a jednak chcesz trasę? Wejdź na ekran → znak zapytania → Oprowadź po tym ekranie. Trasy zostają zawsze pod znakiem zapytania, także gdy propozycje są wyłączone.
    • Przerwałeś trasę w połowie? Uruchom ją znowu tą samą pozycją — zaczyna od pierwszego dymka.
    • Karta „Pierwszy raz w ABCare?” (oprowadzenie po całej aplikacji) działa osobno — opisana na początku tego poradnika.

21. Kto co widzi

    Oprowadzenie pokazuje tylko to, co jest w Twoim menu — a menu zależy od roli i od funkcji, które firma włączyła. Dlatego jedna osoba zobaczy siedem kroków, a inna cztery.

    Co widzi każda rola: Role w firmie — kto co może.

22. Sprawdź również

    • Wprowadzenie — czym jest ABCare i od czego zacząć.
    • Pierwsze kroki — od założenia konta do pierwszej odpowiedzi — cała droga nowej firmy.
    • Pierwsze ustawienia — kreator krok po kroku — konta Allegro, skrzynka, zadania, rozliczanie czasu i zespół.
    • Aplikacja na telefon — dolny pasek, powiadomienia i logowanie w aplikacji.