Integracje Allegro
Każde konto Allegro to osobna integracja w ABCare. Możesz mieć dowolnie wiele kont — prawdziwych i testowych — działają równolegle. Konto podłączysz w Ustawienia → Integracje albo w kreatorze Pierwsze ustawienia. Podłączanie prawdziwych kont Allegro nie jest jeszcze dostępne — do wypróbowania ABCare służy konto testowe (sandbox).
Lista integracji
Wejdź w Ustawienia → Integracje. Podłączone konta widać w tabeli — to domyślny widok, jeden wiersz to jedno konto. Przełącznik Tabela / Karty nad listą zmienia widok na karty (to samo w innym układzie); przeglądarka pamięta Twój wybór. Nowe konto dodasz przyciskiem + Dodaj nową integrację, a ukryte konta pokażesz, zaznaczając Pokaż ukryte.
Tabela pokazuje wszystkie dane konta, więc jest szeroka — przewiń ją w bok (kolumny Konto i Akcje stoją w miejscu). Kolumny: Konto (nazwa i pod nią login albo nazwa rodzaju), Rodzaj, Adres / login, Środowisko (Produkcja albo Konto testowe), Stan (np. Sprawne), Ostatnie sprawdzenie, Pobieramy od, Ostatni błąd, Zgoda na dostęp, Pobrane dzisiaj i Wysłane (24 h) (poczta), Wysyłka z automatyzacji, Zwroty, Marka, Załączniki, Zgłoszenia, Kto ma dostęp, Podłączone i Akcje.
W kolumnie Akcje: Edytuj (następny krok), Sprawdź teraz, Dostęp (przy koncie Allegro — wybierasz tu, kto z zespołu widzi wiadomości, zgłoszenia i zwroty z tego konta) oraz Podłącz ponownie, gdy konto tego wymaga. Na telefonie każdy wiersz to osobna karta z tymi samymi danymi.
Microsoft Outlook i Hotmail: nowe połączenie korzysta bezpośrednio z Microsoft. Starsze przełącz zgodnie z instrukcją poniżej, potwierdź dostęp u Microsoft, uzupełnij pełne ustawienia i kliknij Zapisz zmiany. Do tego zapisu konto czeka na konfigurację. Nie trzeba włączać IMAP. Zobacz dokładne kroki podłączenia Microsoft.
Ekran Integracje w widoku Tabela: przełącznik Tabela / Karty, a w tabeli konto Allegro i skrzynka e-mail — rodzaj, login, stan, ostatnie sprawdzenie i przyciski Edytuj, Sprawdź teraz, Dostęp.Edytuj — ustawienia konta
Kliknij Edytuj w wierszu konta — otworzy się okno Ustawienia konta z nazwą konta. To ta sama karta ustawień, którą widzisz w widoku Karty: stan konta i ostatnie sprawdzenie, Jak długo trzymać załączniki, Zmniejszanie wysyłanych zdjęć, Jak długo trzymać zamknięte zgłoszenia, Wysyłka z automatyzacji, Marka, przycisk Sprawdź teraz i Ustawienia albo Kto ma dostęp, a także ukrycie i usunięcie konta.
Zapisujesz tak jak dotąd, a krzyżyk × zamyka okno. Zmiany ustawień konta robią osoby z prawem do zarządzania integracjami.
Okno „Ustawienia konta ABCare Demo — e-mail” po kliknięciu Edytuj: stan, ostatnie sprawdzenie, retencja, zdjęcia, wysyłka z automatyzacji i marka.Podłącz konto Allegro
Podłączanie prawdziwych kont Allegro nie jest jeszcze dostępne. Do wypróbowania ABCare służy „Konto testowe (sandbox)” — zaznacz je przy dodawaniu integracji. Na ekranie Dodaj integrację karta Allegro ma dziś taki napis zamiast przycisku Połącz, a kreator pozwala ten krok pominąć. Skrzynkę e-mail podłączysz od razu. Gdy podłączanie będzie dostępne, zrobisz to tak:
Na ekranie Dodaj integrację przy karcie Allegro wybierz datę, od której pobrać wiadomości, i kliknij Połącz. Zalogujesz się w Allegro jako sprzedawca i potwierdzisz dostęp — potem wracasz do ABCare, a konto pojawia się na liście. Masz kilka kont? Podłączaj je po kolei, tą samą drogą.
To samo zrobisz w kreatorze Pierwsze ustawienia, w kroku Konta Allegro: pole Pobierz wiadomości i zamówienia od (najwyżej 60 dni wstecz) i przycisk Połącz konto Allegro. Po zapisaniu ustawień konta wracasz do kreatora.
E-mail i Erli podłączasz kartą Skrzynka e-mail — szczegóły w poradnikach Podłączenie skrzynki e-mail i Erli — podłączenie i obsługa.
Ekran Dodaj integrację: karta Allegro (dziś z napisem „Podłączanie kont Allegro nie jest jeszcze dostępne”) i karta Skrzynka e-mail.Uzupełnij ustawienia nowego konta
Samo zalogowanie u dostawcy zapisuje połączenie. ABCare nie pobiera jeszcze wiadomości. Na liście zobaczysz Uzupełnij ustawienia.
Otwórz ustawienia konta. Wybierz datę, od której wczytać korespondencję, sposób jej obsługi, przechowywanie danych i dostęp zespołu. Jeśli potrzebujesz odpowiedzi wysyłanych przez reguły, wybierz także wysyłanie przez automatyzacje.
Dla Allegro kliknij Zapisz ustawienia i rozpocznij pobieranie, a dla poczty — Zapisz zmiany. Dopiero ten zapis uruchamia konto. Zamknięcie ekranu albo Anuluj zostawia je połączone, ale bez pobierania.
Dla Allegro wybierz także pobieranie zwrotów. Zakres pierwszego wczytania może sięgać najwyżej 60 dni wstecz.
Ponowne logowanie do już skonfigurowanego konta zachowuje jego ustawienia i dotychczasową korespondencję.
Ustawienia wybierasz przed rozpoczęciem pobierania wiadomości.Konto testowe
Zaznaczenie Konto testowe (sandbox) na karcie Allegro pokazuje krótką informację z linkiem do testowej wersji Allegro oraz przycisk Połącz konto testowe. Prawdziwe dane klientów tam nie działają. Wersja testowa i prawdziwa to dwa osobne wpisy — ten sam login może istnieć podwójnie. Konto testowe ma w Integracjach oznaczenie Konto testowe.Pierwsze pobranie
Po zatwierdzeniu ustawień konta ABCare wczytuje z Allegro wiadomości i dyskusje od wybranej daty (domyślnie 14 dni wstecz, najwyżej 60 dni). W trakcie na karcie konta widać Wczytujemy dane z Allegro… (automatyzacje wstrzymane) — przez ten czas akcje automatyczne nie działają na wczytywanych wiadomościach, więc nikt sprzed tygodni nie dostanie automatycznej odpowiedzi. Gdy napis zniknie, masz całą historię.Jak długo trzymamy załączniki i zamknięte zgłoszenia
W części Ustawienia tego konta wybierasz:
- Jak długo trzymać załączniki — 7 dni / 30 dni / 90 dni / 1 rok / zawsze (domyślnie). Po tym czasie plik znika bezpowrotnie — wiadomość zostaje, ale załącznika nie da się już odzyskać.
- Jak długo trzymać zamknięte zgłoszenia — 90 dni, 180 dni, 1 rok (domyślnie), 2 lata albo bez limitu, licząc od ostatniej aktywności. Otwarte zgłoszenia zostają zawsze.
Ile miejsca zajmuje cała firma i co się dzieje, gdy się skończy, opisuje poradnik Miejsce na dane.
Dlaczego wiadomość czasem pojawia się z opóźnieniem
Allegro ogranicza, jak często wolno je pytać o nowe wiadomości. ABCare pilnuje tych granic za Ciebie i rozkłada pytania w czasie — dzięki temu Allegro nie odcina Ci dostępu w środku dnia. Sprawdzanie jest automatyczne, co kilka minut, i nie trzeba go ustawiać.
W praktyce wiadomość potrafi pojawić się w ABCare chwilę po tym, jak klient ją wysłał. Gdy nie chcesz czekać, kliknij Sprawdź teraz na karcie konta — pobierze tylko to, co nowe.
Jeśli w Allegro masz włączonego automatycznego asystenta odpowiedzi, wiadomości mogą przychodzić z dodatkowym opóźnieniem.
Automatyczne ponawianie po błędzie
Gdy konto Allegro napotka błąd — na przykład chwilowy problem po stronie Allegro — ABCare sam ponawia próbę co kilka minut. Nie musisz nic robić.
Jeśli nie chcesz czekać, na karcie konta jest Spróbuj ponownie. Gdy problem nie mija, karta pokazuje czerwone oznaczenie z powodem. Bez ważnej licencji pobieranie wiadomości staje — patrz Licencja wygasła.
Ukrywanie i usuwanie integracji
W widoku Tabela ukrycie i usunięcie konta są w oknie Edytuj przy koncie; w widoku Karty — ikonami na karcie.
Chcesz tylko chwilowo wstrzymać konto? Kliknij ikonę ukrycia (przekreślone oko) — konto przestaje pobierać wiadomości i znika z listy, a wraca jednym kliknięciem (zaznacz Pokaż ukryte).
Ikona kosza usuwa konto trwale. Najpierw potwierdzasz Tak, usuń to konto, potem wybierasz: Zostaw wiadomości (zalecane) albo Usuń też całą korespondencję — wtedy okno pokazuje, ile zgłoszeń i wiadomości zniknie, i wymaga zaznaczenia, że rozumiesz. Tego nie da się cofnąć. Klienci, tagi i szablony zostają.
Sprawdź również
- Pierwsze ustawienia — kreator, który prowadzi przez podłączenie Allegro i poczty.
- Dyskusje i reklamacje Allegro — jak prowadzić zgłoszenia po sprzedaży.
- Miejsce na dane — ile miejsca zajmuje firma i co się dzieje po przekroczeniu limitu.