Przejdź do treści
ABHelp ABHelpCentrum pomocy Historia zmianPanel

Formularz zgłoszeniowy na Twojej stronie

Publiczny formularz kontaktowy, który wklejasz na własną stronę lub do sklepu. Klient go wypełnia, a zgłoszenie ląduje w wybranej skrzynce jak zwykła wiadomość.

Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026

  1. Po co to jest

    Zamiast podawać na stronie goły adres e-mail (który zbierają roboty spamowe), dajesz klientowi formularz. Zgłoszenie trafia prosto do wskazanej skrzynki w ABCare i obsługujesz je jak każdą inną wiadomość.

    Formularzy może być kilka — np. Reklamacje do jednej skrzynki i Kontakt ze sklepu do innej.

  2. Najpierw skrzynka

    Formularz musi mieć skrzynkę, do której będą trafiać zgłoszenia i z której odpowiadasz. Jeśli nie masz jeszcze podłączonej żadnej skrzynki e-mail, ekran pokaże tylko przypomnienie i odnośnik do Integracji — najpierw podłącz skrzynkę, potem wróć tutaj.

  3. Utwórz formularz

    Kliknij + Nowy formularz i wypełnij:

    • Nazwa (widoczna tylko dla Ciebie) — np. Reklamacje. Klient jej nie zobaczy.
    • Zgłoszenia trafiają do skrzynki — z tej skrzynki wyjdzie też Twoja odpowiedź.
    • Tag doklejany do zgłoszeń — opcjonalnie; wygodne, gdy chcesz je potem odfiltrować albo obsłużyć regułą.
    • Tekst powitalny nad formularzem — opcjonalnie, np. Napisz do nas — odpowiemy w ciągu 24 godzin.
    • Pokaż pole „Numer zamówienia” — zostaw włączone, jeśli sprzedajesz; bardzo skraca późniejsze dopytywanie.
    • Formularz aktywny — po odznaczeniu odwiedzający zobaczy informację, że formularz jest niedostępny.

    Kliknij Zapisz.

  4. Wstaw go na stronę

    Na kafelku formularza kliknij Kod osadzenia. Dostaniesz dwie rzeczy:

    • Bezpośredni link — gotowy adres formularza. Możesz go po prostu podlinkować z menu strony, wkleić do stopki e-maila albo wysłać klientowi. Przycisk Otwórz pokaże, jak to wygląda.
    • Kod do wklejenia na stronę — kliknij Kopiuj kod i przekaż go osobie, która prowadzi Wam stronę (albo wklej sam w edytorze strony w miejsce, gdzie formularz ma się pojawić). Formularz sam dopasuje wysokość, więc nie pojawi się wewnętrzny pasek przewijania.

    Jeśli nie masz nikogo od strony internetowej — użyj bezpośredniego linku. Działa od razu i nie wymaga żadnych zmian w sklepie.

  5. Co widzi klient

    Prosta strona z polami: Imię i nazwisko, Adres e-mail (wymagany), Temat, Numer zamówienia (jeśli włączony) i Treść wiadomości (wymagana), plus przycisk Wyślij zgłoszenie.

    Po wysłaniu widzi podziękowanie z numerem zgłoszenia. Logowanie nie jest potrzebne.

    Formularz ma wbudowaną ochronę przed robotami spamowymi — nie musisz nic w tej sprawie ustawiać.

  6. Późniejsze zmiany

    Na kafelku widzisz, do której skrzynki idzie formularz, jaki tag dokleja i ile zgłoszeń już przyjął. Do tego przyciski Edytuj, Włącz / Wyłącz i Usuń.

    Wyłącz zostawia link, ale odwiedzający zobaczy informację o niedostępności — dobre na czas urlopu. Usuń unieważnia link na stałe; dotychczasowe zgłoszenia zostają w skrzynce i nic z nich nie ginie.

  7. Sprawdź również

Czy ten artykuł był pomocny?