Marki i stopki — kilka sklepów w jednym koncie

Prowadzisz więcej niż jeden sklep albo markę? Każdej nadajesz własny kolor plakietki na liście zgłoszeń i własną stopkę doklejaną do odpowiedzi, żeby klient dostał list podpisany właściwą nazwą.

1. Po co to jest

   Gdy z jednego konta ABCare obsługujesz dwa sklepy, wszystko wygląda tak samo i łatwo pomylić, w czyim imieniu odpisujesz. Marki rozwiązują to na dwa sposoby:

   • kolorowa plakietka przy zgłoszeniu na liście — od razu widzisz, którego sklepu dotyczy,
   • stopka doklejana automatycznie do każdej odpowiedzi w zgłoszeniach tego sklepu.

   Jeśli prowadzisz jeden sklep, wystarczy Ci jedna marka — właśnie po to, żeby mieć jedną wspólną stopkę. Ekran Ustawienia → Marki widzi Administrator.

   

   Ekran Marki i stopki: lista marek z kolorem, stopką i oznaczeniem marki domyślnej.

2. Dodaj markę

   Kliknij + Nowa marka i wypełnij:

   • Nazwa — np. SklepX.pl.
   • Kolor plakietki — kolor na liście zgłoszeń. Wybierz wyraźnie różne kolory dla różnych sklepów.
   • Logo (URL — opcjonalne) — adres obrazka z logo.
   • Stopka HTML — patrz następny krok.

   Kliknij Zapisz. Pierwsza dodana marka automatycznie staje się domyślną.

3. Stopka i zmienne

   Stopkę piszesz raz, a system podstawia w niej dane osoby, która wysyła odpowiedź. Możesz użyć:

   • {{opiekun_name}} — imię i nazwisko odpisującego,
   • {{opiekun_email}} — jego adres,
   • {{opiekun_phone}} — jego telefon,
   • {{brand_name}} — nazwa marki.

   Przykład: Pozdrawiam,
   {{opiekun_name}}
   {{brand_name}}

   Stopka dokleja się automatycznie do każdej odpowiedzi w zgłoszeniach tej marki — nikt nie musi o niej pamiętać.

4. Przypisz markę do konta

   To krok, o którym najłatwiej zapomnieć. Sama marka nic nie zrobi, dopóki nie powiesz, których zgłoszeń dotyczy.

   Przypisania dokonujesz na ekranie Integracje: wskazujesz, że np. drugie konto Allegro należy do marki PremiumX. Od tej pory zgłoszenia z tego konta biorą markę z konta — dostają jej kolor i jej stopkę.

   Konta bez przypisanej marki używają marki domyślnej.

5. Marka domyślna i kasowanie

   Dokładnie jedna marka jest domyślna — obsługuje wszystko, co nie ma własnego przypisania. Zaznaczenie Marka domyślna przy innej automatycznie zdejmuje to oznaczenie z poprzedniej.

   Marki domyślnej nie da się usunąć, dopóki masz inne — najpierw ustaw domyślną inną.

   Pozostałe usuwasz przyciskiem Usuń; ABCare zapyta o potwierdzenie. Konta, które jej używały, wracają do marki domyślnej — żadne zgłoszenie nie ginie.

6. Sprawdź również

   • Integracje — tam przypisuje się markę do konkretnego konta.
   • Źródła wiadomości — gdy jedna skrzynka obsługuje kilka miejsc sprzedaży.
   • Szybkie odpowiedzi — treść listu; stopka dokleja się do niej sama.