Brandy i stopki — kilka sklepów w jednym koncie

Prowadzisz więcej niż jeden sklep albo markę? Każdej nadajesz własny kolor w skrzynce i własną stopkę doklejaną do odpowiedzi, żeby klient dostał list podpisany właściwą nazwą.

1. Po co to jest

   Gdy z jednego konta ABCare obsługujesz dwa sklepy, wszystko wygląda tak samo i łatwo pomylić, w czyim imieniu odpisujesz. Brandy rozwiązują to na dwa sposoby:

   • kolorowa plakietka przy rozmowie w skrzynce — od razu widzisz, którego sklepu dotyczy,
   • stopka doklejana automatycznie do każdej odpowiedzi z rozmów tego sklepu.

   Jeśli prowadzisz jeden sklep, wystarczy Ci jeden brand — właśnie po to, żeby mieć jedną wspólną stopkę.

2. Dodaj brand

   Kliknij + Nowy brand i wypełnij:

   • Nazwa — np. SklepX.pl.
   • Kolor chip-badge — kolor plakietki w skrzynce. Wybierz wyraźnie różne kolory dla różnych sklepów, bo o to w tym chodzi.
   • Logo (URL) — opcjonalny adres obrazka; przyda się w stopce.
   • Stopka HTML — patrz następny krok.

   Kliknij Zapisz. Pierwszy dodany brand automatycznie staje się domyślnym.

3. Stopka i zmienne

   Stopkę piszesz raz, a system podstawia w niej dane osoby, która wysyła odpowiedź. Możesz użyć:

   • {{agent_name}} — imię i nazwisko odpisującego,
   • {{agent_email}} — jego adres,
   • {{agent_phone}} — jego telefon,
   • {{brand_name}} — nazwa brandu,
   • {{brand_logo}} — logo z pola powyżej.

   Przykład: Pozdrawiam,
   {{agent_name}}
   {{brand_name}}

   Stopka dokleja się automatycznie do każdej odpowiedzi z rozmów przypisanych do tego brandu — nikt nie musi o niej pamiętać.

4. Przypisz brand do integracji

   To krok, o którym najłatwiej zapomnieć. Sam brand nic nie zrobi, dopóki nie powiesz, których rozmów dotyczy.

   Przypisania dokonujesz na ekranie Integracje: wskazujesz, że np. drugie konto Allegro należy do brandu PremiumX. Od tej pory rozmowy z tego konta dziedziczą brand — dostają jego kolor i jego stopkę.

   Integracje bez przypisanego brandu używają brandu domyślnego.

5. Brand domyślny i kasowanie

   Dokładnie jeden brand jest oznaczony jako domyślny — obsługuje wszystko, co nie ma własnego przypisania. Zaznaczenie Brand domyślny przy innym automatycznie zdejmuje to oznaczenie z poprzedniego.

   Brandu domyślnego nie da się skasować — przy nim po prostu nie ma przycisku Usuń. Najpierw ustaw domyślnym inny.

   Pozostałe kasuje się przyciskiem Usuń, który działa od razu, bez pytania o potwierdzenie. Integracje, które go używały, wracają do brandu domyślnego — żadna rozmowa nie ginie.

6. Sprawdź również

   • Integracje Allegro — tam przypisuje się brand do konkretnego konta.
   • Źródła wiadomości — gdy jedna skrzynka obsługuje kilka miejsc sprzedaży.
   • Szablony odpowiedzi — treść listu; stopka dokleja się do niej sama.