Powiadomienia — co Cię ominęło
Lista rzeczy, które dotyczą bezpośrednio Ciebie: wzmianki w notatkach, zbliżające się i przekroczone terminy, dyskusje i reklamacje. Pokazujemy, jak ją czytać i jak sprzątać.
Co tu trafia
Powiadomienia to Twoja osobista lista — nie firmowa. Otwierasz ją dzwonkiem na górnej belce. Trafia na nią to, co Cię dotyczy:
- wzmianki — ktoś oznaczył Cię znakiem @ w notatce wewnętrznej,
- terminy — zbliża się albo minął czas odpowiedzi lub decyzji w Twoim zgłoszeniu,
- dyskusje i reklamacje — pojawiło się coś nowego do rozstrzygnięcia.
Na górze ekranu widać, ile masz nieprzeczytanych i ile z nich dotyczy terminów.
Powiadomienia: liczniki na górze, zakładki Nieprzeczytane i Wszystkie, wpisy pogrupowane po dniach z przyciskiem Odrzuć.Dwa widoki
Nad listą są dwie zakładki: Nieprzeczytane (z licznikiem) i Wszystkie. Domyślnie widzisz nieprzeczytane — czyli to, czym trzeba się zająć.
Wpisy są pogrupowane po dniach (Dziś, Wczoraj, W tym tygodniu, Starsze). Każdy ma numer i temat zgłoszenia, nazwę klienta, a z prawej — jak dawno przyszedł.
Kliknij, żeby przejść do zgłoszenia
Kliknięcie powiadomienia otwiera zgłoszenie, którego dotyczy, i od razu oznacza je jako przeczytane. Nie musisz nic dodatkowo klikać.
Sprzątanie listy
- Odrzuć przy pojedynczym wpisie — chowa to jedno powiadomienie.
- Oznacz wszystkie jako przeczytane — zeruje licznik, nic nie znika z listy Wszystkie.
- Odrzuć wszystkie o terminach — sprząta wpisy o terminach, które już przyszły. ABCare zapyta najpierw, czy na pewno.
Uwaga na ostatni przycisk: to nie jest wyłącznik powiadomień o terminach. Sprząta tylko to, co już masz na liście — o kolejnych terminach i kolejnych zgłoszeniach powiadomimy normalnie.
Sprawdź również
- Powiadomienia na telefon — te same zgłoszenia, ale w aplikacji mobilnej; osobno wybierasz, z których skrzynek.
- Notatki wewnętrzne — stamtąd biorą się wzmianki @.
- Terminy odpowiedzi (SLA) — skąd biorą się powiadomienia o terminach.