Przyciski akcji — automat na żądanie

Własny przycisk w skrzynce albo w rozmowie, który jednym kliknięciem uruchamia wybrane reguły — np. „Oznacz jako spam” zamykające i tagujące od razu kilkanaście rozmów.

1. Po co to jest

   Zwykła reguła automatyzacji odpala się sama. Czasem chcesz tę samą robotę wykonać na żądanie — dopiero gdy człowiek zdecyduje. Do tego służą przyciski akcji.

   Typowy przykład: czerwony przycisk Oznacz jako spam, który zaznaczonym rozmowom naraz dokleja tag i je zamyka.

   Sam przycisk niczego nie robi. Uruchamia te reguły, które do niego podepniesz — a podpina się je w edycji reguły, nie tutaj.

2. Utwórz przycisk

   Wejdź w Przyciski akcji i kliknij + Dodaj przycisk. W okienku wypełniasz:

   • Nazwa — to zobaczy agent, np. Oznacz jako spam.
   • Ikona (emoji) — jeden znak dla rozpoznania na liście.
   • Kolor — od Zielony (zatwierdzający) po Czerwony (destrukcyjny). Warto trzymać się znaczenia: czerwony dla rzeczy nieodwracalnych.
   • Gdzie pokazać przycisk — W skrzynce i w konwersacji, Tylko w skrzynce (lista) albo Tylko w konwersacji (toolbar).
   • Wymagaj potwierdzenia przed wykonaniem — patrz krok o potwierdzeniach.
   • Przycisk aktywny — odznaczenie chowa go przed zespołem, ale zostawia całą konfigurację.

   Kliknij Zapisz.

3. Podepnij reguły — bez tego nic się nie stanie

   Nowy przycisk nic nie robi, dopóki nie wskażesz mu roboty. Przejdź do Reguł automatyzacji, otwórz regułę, którą chcesz odpalać ręcznie, i w sekcji Przyciski klikane przez agenta zaznacz swój przycisk.

   Jeden przycisk może uruchamiać kilka reguł. Na liście przycisków widać wtedy Odpala 2 reguły.

   Jeśli klikniesz przycisk bez podpiętych reguł, dostaniesz komunikat, że nie ma czego uruchomić.

4. Jak agent tego używa

   • W skrzynce: zaznacz rozmowy na liście — pojawi się pasek zaznaczenia z listą ⚡ Akcja. Wybierasz przycisk i akcja wykonuje się na wszystkich zaznaczonych.
   • W rozmowie: na górnej belce, obok Zamknij, jest lista ⚡ Akcja działająca na tej jednej rozmowie.

   Po wykonaniu zobaczysz podsumowanie: ile rozmów, ile reguł i ile czynności zostało wykonanych.

5. Okienko z odliczaniem

   Przy zaznaczeniu ponad 50 rozmów albo gdy włączyłeś Wymagaj potwierdzenia, przed wykonaniem pojawia się czerwone okienko z liczbą rozmów i odliczaniem.

   Uwaga — to okno samo wykonuje akcję, gdy licznik dojdzie do zera. To okno „cofnij, jeśli się pomyliłeś”, a nie pytanie „czy na pewno”. Jeśli nie chcesz kontynuować, kliknij Anuluj; jeśli nie chcesz czekać — Wykonaj teraz.

6. Warunki reguły obowiązują także po kliknięciu

   Częste nieporozumienie: kliknięcie przycisku nie omija warunków reguły. Jeśli reguła ma warunek „tylko rozmowy z Allegro”, a klikniesz ją na rozmowie e-mailowej — nie wykona się.

   Jeżeli któraś czynność ma się wykonać zawsze, niezależnie od warunków, zaznacz przy niej Przycisk pomija warunki w edycji reguły — osobno dla każdej czynności.

7. Zmiany i kasowanie

   Każdy kafelek ma Edytuj, Wyłącz / Włącz oraz Usuń.

   • Wyłącz — przycisk natychmiast znika agentom z oczu, powiązania z regułami zostają. Dobre na testy.
   • Usuń — kasuje bez potwierdzenia i odpina przycisk od wszystkich reguł. Same reguły zostają, tracą tylko ręczne uruchamianie.

8. Sprawdź również

   • Reguły automatyzacji — tam podpina się przycisk do reguły.
   • Warunki: wszystkie naraz czy którykolwiek — warunki działają też przy kliknięciu.
   • Tagi — najczęstsza rzecz, jaką przyciski doklejają.