Przejdź do treści
ABHelp ABHelpCentrum pomocy Historia zmianPanel

Tłumaczenie wiadomości od zagranicznych klientów

Wiadomości w obcym języku możesz tłumaczyć na dwa sposoby: przeglądarką (za darmo, działa od razu) albo przyciskiem w rozmowie na własnym kluczu. Wyjaśniamy, kiedy potrzebujesz tego drugiego.

Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026

  1. Sposób pierwszy działa już teraz — za darmo

    Nie musisz niczego włączać. Każda wiadomość w obcym języku jest odpowiednio oznaczana, więc przeglądarka sama rozpoznaje język i proponuje pasek Przetłumacz. Pracownik klika i czyta po polsku.

    Twoja firma nie płaci za to nic. Rozpoznajemy niemiecki, angielski, francuski i włoski.

    Działa w Chrome, Edge, Brave, Operze i Arcu. W Firefoksie i Safari takiego paska nie ma — wtedy przydaje się sposób drugi.

  2. Kiedy potrzebujesz sposobu drugiego

    Włącz tłumaczenie w samej aplikacji, gdy:

    • zespół pracuje w Firefoksie albo Safari,
    • piszą do Was klienci w językach spoza tej czwórki,
    • potrzebujecie dokładniejszego przekładu niż przeglądarkowy.

    Ten sposób działa na Twoim własnym kluczu u dostawcy tłumaczeń — Twoja firma za to płaci, nie my. Dostawca ma darmowy pakiet na start, który dla niewielkiego ruchu zwykle wystarcza.

  3. Jak to włączyć

    1. Załóż konto u dostawcy tłumaczeń i skopiuj stamtąd klucz.
    2. W Ustawienia → Tłumaczenia wklej go w pole Klucz API. Klucz jest szyfrowany przed zapisem; potem zobaczysz już tylko kropki.
    3. Wybierz Język docelowy — na jaki tłumaczymy obce wiadomości.
    4. Włącz przełącznik Włącz przycisk „Tłumacz” w konwersacjach.
    5. Kliknij Zapisz, a potem Sprawdź połączenie — pokażemy próbkę tłumaczenia.

    Drobiazg: przycisk Zapisz jest nieaktywny, dopóki czegoś nie zmienisz. Przy pierwszej konfiguracji ożywa dopiero po wklejeniu klucza.

  4. Jak z tego korzysta zespół

    Pod każdą wiadomością od klienta pojawia się przycisk 🌐 Tłumacz. Kliknięcie pokazuje tłumaczenie pod oryginałem, z informacją, z jakiego języka na jaki.

    Oryginał zostaje — nic nie jest podmieniane ani nadpisywane.

  5. Powtórki są darmowe

    Raz przetłumaczony tekst zapamiętujemy, więc ta sama fraza kolejny raz nie kosztuje nic. Na dole ekranu widać Cache tłumaczeń: ile tekstów mamy zapamiętanych i ile znaków faktycznie poszło do dostawcy — czyli za ile realnie zapłacisz.

    Ten kafelek pojawia się dopiero po pierwszym zapisaniu ustawień.

  6. Sprawdź również

    • Asystent AI — druga funkcja działająca na własnym kluczu firmy.
    • Widok konwersacji — miejsce, w którym pojawia się przycisk Tłumacz.
Czy ten artykuł był pomocny?