Podłączenie skrzynki e-mail

Firmowe skrzynki (np. info@…, sales@…, amazon@…) możesz podłączyć jako pełnoprawny kanał w ABCare. Wiadomości trafiają do wspólnej skrzynki, a odpowiedzi wychodzą z Twojego adresu. Każda skrzynka to osobne podłączenie — jeśli masz fizycznie dwie (info@ i amazon@), dodajesz je oddzielnie.

1. Logowanie jednym kliknięciem (Gmail / Microsoft 365)

   Skrzynki Google i Microsoft najwygodniej podłączyć jednym kliknięciem, bez wpisywania hasła. Na karcie E-mail w „Integracje → Dodaj” kliknij 🔐 Połącz z Gmail albo 🔐 Połącz z Outlook / Microsoft 365, zaloguj się u swojego dostawcy, potwierdź dostęp dla ABCare — i gotowe. Połączenie odnawia się samo w tle, a dane logowania trzymamy zaszyfrowane.
   
   Uwaga: żeby te przyciski się pojawiły, administrator musi raz wcześniej włączyć taką możliwość w ustawieniach ABCare. Do tego czasu dostępne jest ręczne podłączenie skrzynki (poniżej).

   

   Kafelek „Skrzynka e-mail”. Logowanie jednym kliknięciem pojawia się tu dopiero po włączeniu go przez administratora.

2. Podłącz skrzynkę ręcznie

   Wejdź w Integracje → Dodaj integrację → E-mail → Połącz skrzynkę. Formularz mieści się na jednej stronie: nazwa wyświetlana, adres e-mail, dane serwera poczty przychodzącej i wychodzącej (adres serwera i numer podpowiada zwykle dostawca poczty), login i hasło. Najczęściej poczta wychodząca korzysta z tych samych danych co przychodząca — jednym zaznaczeniem możesz wpisać osobne.

   • Dla Gmaila i Outlooka podaj hasło aplikacji (nie zwykłe hasło konta) albo skorzystaj z logowania jednym kliknięciem powyżej.
   • Hasła trzymamy zaszyfrowane — nie zapisujemy ich w czytelnej postaci.

   

   Nazwa, adres i dane serwera. Na dole „Sprawdź połączenie” — próbuje zalogować się do skrzynki, nic jeszcze nie zapisując.

3. Sprawdź połączenie

   Przycisk Sprawdź połączenie naprawdę loguje się do skrzynki z podanymi danymi — jeszcze niczego nie zapisując. Komunikat „Połączenie udane — możesz zapisać” oznacza, że wszystko gra. Błędne hasło albo brak odpowiedzi serwera pokażą się od razu.

4. Jak ABCare pobiera wiadomości

   Co minutę ABCare łączy się ze skrzynką i pobiera tylko nowe wiadomości — nadawcę, temat, treść i załączniki — a potem odkłada je do wspólnej skrzynki. Na jedną skrzynkę przypada jedno połączenie, niezależnie od tego, ile masz w niej źródeł (Erli, Kaufland, Amazon). Podział na źródła odbywa się już po pobraniu, po stronie ABCare.

   

   Wybierasz, od kiedy wczytać pocztę i co zrobić z wiadomościami na serwerze.

5. Wysyłanie odpowiedzi

   Gdy klikasz Wyślij w rozmowie e-mail, ABCare wysyła odpowiedź tak, aby u klienta pojawiła się w tym samym wątku co jego wiadomość — nie jako nowy temat. List wychodzi z adresu skrzynki, na którą przyszło pytanie, albo z osobnej skrzynki wysyłki przypisanej do źródła (patrz Źródła wiadomości). Załączniki dołączasz do 25 MB.