Reguła a sprawy sprzed jej włączenia

Włączyłeś przypomnienie „klient nie odpisał od 3 dni” i boisz się, że wyjdzie ono do wszystkich starych rozmów naraz? Nowa reguła domyślnie patrzy tylko w przód — a zaległe sprawy obsłużysz świadomie, jednym przyciskiem.

1. Nowa reguła nie rusza starej korespondencji

   Do każdej nowo tworzonej reguły ABCare sam dokłada warunek „Wiadomość od dnia” ustawiony na chwilę, w której regułę tworzysz. Dzięki temu włączenie reguły nie wywołuje lawiny wiadomości do klientów sprzed miesięcy.
   
   Warunek możesz zmienić albo usunąć — ale rób to świadomie. To jedyna rzecz, która dzieli „reguła zacznie działać od dziś” od „reguła odezwie się do wszystkich zaległych spraw naraz”.

2. Gdy chcesz objąć regułą także zaległe sprawy

   Przy zapisanej regule czasowej jest przycisk „↩ zaległe…” (okno, które się po nim otwiera, nazywa się „Zastosuj regułę do zaległych”). Zanim cokolwiek wyjdzie, ABCare pyta, ile dni wstecz ma sięgnąć, i pokazuje, ilu rozmów to dotyczy.
   
   Zobacz tę liczbę, zanim potwierdzisz. „312 rozmów” znaczy dokładnie tyle wiadomości do klientów — i to jest moment na decyzję, a nie po wysyłce.

   

   Zanim cokolwiek wyjdzie, ABCare pokazuje, ilu rozmów dotknie decyzja. Ta liczba to tyle samo wiadomości do klientów.

3. Zacznij od małego okna

   Dobra praktyka: uruchom najpierw 7 dni wstecz, zobacz efekt w kilku rozmowach, dopiero potem sięgnij dalej. Przy ustawieniu „raz na rozmowę” reguła zadziała na każdą rozmowę tylko raz, więc powtórzenie z większym oknem nie wyśle niczego drugi raz do tych samych osób.

   

   Zacznij od 7 dni — liczba w ramce od razu pokazuje, jak szeroko sięgasz.

4. Wiadomość od dnia a wiek wiadomości

   To dwa różne warunki i łatwo je pomylić:

   • „Wiadomość od dnia” — data stała. „Od 8 sierpnia 2026” znaczy to samo dziś i za rok.
   • „Wiek wiadomości” — okno ruchome. „Nie starsza niż 30 dni” przesuwa się razem z kalendarzem.

   Do odcięcia starej korespondencji użyj daty. Do reguł, które mają stale pilnować świeżych spraw — wieku.

5. Sprawdź również

   • Autoodpowiedź nie ma się wysłać, gdy odpiszesz sam.
   • Jak często reguła ma się wykonać.
   • Reguły automatyzacji — budowa reguły od podstaw.