Licencja wygasła — jak wpisać klucz i odblokować dostęp

Gdy licencja firmy dobiegnie końca, ABCare pokazuje ekran „Licencja wymaga odnowienia” i przestaje pobierać nowe wiadomości. Wyjaśniamy, co się dzieje z danymi, jak samemu wpisać klucz licencyjny i jak wrócić do pracy.

1. Co się stało

   Zamiast zwykłego ekranu widzisz Dostęp wstrzymany — Licencja wymaga odnowienia. Dotyczy to wszystkich osób w firmie naraz, nie tylko Ciebie, i nie ma znaczenia, jaki adres wpiszesz — każdy prowadzi na ten ekran.

   Pod nagłówkiem jest krótkie zdanie o powodzie oraz Ważność licencji z datą, do której obowiązywała.

2. Twoje dane są bezpieczne

   Nic nie zostało skasowane. Zgłoszenia, wiadomości, załączniki, zadania i ustawienia są nietknięte i wracają w komplecie zaraz po odnowieniu licencji.

   Bez ważnej licencji ABCare nie pobiera nowych wiadomości — ani z poczty, ani z Allegro. Nic przy tym nie ginie: listy czekają na serwerze pocztowym, wiadomości u Allegro. Po wpisaniu ważnego klucza pobieranie rusza samo w ciągu minuty i dociąga to, co przyszło w międzyczasie.

   Wygaśnięcie licencji wstrzymuje dostęp, nie usuwa danych.

3. Masz nowy klucz — wpisz go sam

   Jeśli zarządzasz ustawieniami firmy, na ekranie jest pole Masz nowy klucz? Wpisz go tutaj. Wklej klucz i kliknij Zapisz i odblokuj — dostęp wraca wszystkim naraz, od razu, bez czekania na nas.

   Jeśli nie masz tego uprawnienia, zobaczysz prośbę, żeby dać znać osobie zarządzającej ustawieniami firmy. Ona odblokuje dostęp dla całego zespołu.

4. Nowa firma — klucz wpisujesz przy zakładaniu

   Na ekranie Załóż firmę wpisujesz nazwę i ważny Klucz licencyjny ABCare w jednym formularzu. Okres testowy bez opłat także wymaga ważnego klucza testowego.

   Po kliknięciu Utwórz firmę i zacznij ABCare sprawdza klucz. Dopiero udane sprawdzenie tworzy aktywną firmę i otwiera Pierwsze ustawienia, bez ręcznego zatwierdzania.

   Nie ma osobnego kroku aktywowania już utworzonej firmy. Dokładna instrukcja: Pierwsze kroki.

5. Gdy klucz nie chce przejść

   Komunikat w czerwonej ramce mówi, co jest nie tak:

   • Klucz jest już przypisany do innej firmy — jeden klucz działa w jednej firmie. Potrzebujesz osobnego.
   • Klucz nie działa — jest nieprawidłowy, już wygasł albo nie obejmuje ABCare. Sprawdź, czy nie wkradła się spacja przy kopiowaniu.
   • Nie udało się teraz sprawdzić klucza — to problem po naszej stronie, spróbuj za chwilę.

6. Pozostałe przyciski

   • Sprawdź ponownie — wymusza świeże sprawdzenie. Użyj go, gdy licencja została właśnie przedłużona po naszej stronie: bez tego aplikacja może jeszcze przez chwilę pamiętać poprzedni wynik.
   • Napisz do nas — otwiera wiadomość na nasz adres w sprawie odnowienia.
   • Wyloguj się.

   Jeśli Twoje konto pracuje też w innej firmie, na dole będzie przycisk przejścia do niej — tamta pracuje normalnie, problem dotyczy tylko tej jednej.

   Gdy licencja jest już w porządku, ten sam ekran mówi Licencja jest ważna i ma jeden przycisk — Wróć do aplikacji.

   

   Ekran licencji, gdy wszystko jest w porządku: Licencja jest ważna i przycisk Wróć do aplikacji.

7. Jak tego uniknąć

   Po upływie ważności jest jeszcze kilka dni zapasu, zanim dostęp faktycznie się zatrzyma — ale w aplikacji nie pojawia się wcześniejsze ostrzeżenie.

   Dlatego: zapisz sobie datę ważności w kalendarzu z przypomnieniem na tydzień wcześniej, albo po prostu napisz do nas, gdy zbliża się koniec okresu. Odnowienie przed czasem oznacza, że nikt z zespołu nawet nie zobaczy tego ekranu.

8. Sprawdź również

   • Pierwsze ustawienia — kreator krok po kroku — co zrobić zaraz po aktywowaniu firmy.
   • Role w firmie — kto co może — kto w firmie może wpisać klucz.