Wtyczka do przeglądarki — zgłoszenia klienta przy zamówieniu w Base, Sellasist i Allegro

Wtyczka do Chrome i Edge pokazuje przy zamówieniu otwartym w Base (BaseLinker), Sellasist albo Allegro Sales Center zgłoszenia, zamówienia i zwroty tego klienta z ABCare. Instalacja wtyczki, token wtyczki (utworzenie, ważność, adresy IP, odwołanie), bezpieczeństwo i co zrobić, gdy wtyczka nie działa.

1. Co pokazuje wtyczka

   Otwierasz zamówienie w panelu sklepu, a u góry ekranu od razu widzisz, co ABCare wie o tym kliencie — np. ABCare: 1 zgłoszenie · 2 zamówienia, numer i stan ostatniego zgłoszenia oraz odnośnik Otwórz. Nie musisz szukać klienta w ABCare ręcznie.

   Po kliknięciu Pokaż pasek rozwija trzy listy: Zgłoszenia, Zamówienia i Zwroty tego klienta, każdą z przyciskiem Wczytaj wszystkie. Przy pozycjach dotyczących właśnie otwartego zamówienia stoi napis to zamówienie, a Otwórz w ABCare przenosi prosto do zgłoszenia.

   Wtyczka działa w Chrome i w Edge, na karcie zamówienia w:

   • Base (BaseLinker) — klienta rozpoznajemy po zamówieniach, które Base przysyła do ABCare akcją Wywołaj URL,
   • Sellasist — wtyczka bierze zapisany e-mail kupującego z otwartej karty zamówienia; konto Sellasist musi być tym samym, które masz podłączone w ABCare,
   • Allegro Sales Center — na karcie zamówienia; klienta szukamy po numerze zamówienia Allegro. Ta część jest najnowsza — jeśli przy zamówieniu z Allegro wtyczka milczy, napisz do nas.

   Warunek: firma ma podłączony co najmniej jeden system zamówień — opis w poradniku Systemy zamówień. Wtyczka tylko czyta — niczego nie zmienia ani w panelu sklepu, ani w ABCare.

   

   Rozwinięta wtyczka przy zamówieniu DEMO: 1 — Otwórz w ABCare prowadzi do zgłoszenia, 2 — „to zamówienie” przy pozycji otwartej w panelu.

2. Pobierz wtyczkę

   Kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ABCare → Profil i ustawienia → w menu po lewej Tokeny wtyczki. W ramce Jak zacząć kliknij Pobierz wtyczkę.

   Rozpakuj pobrany plik do stałego folderu, np. Dokumenty\ABCare-wtyczka, i go nie usuwaj — przeglądarka wczytuje wtyczkę z tego miejsca przy każdym uruchomieniu.

   Pozycji Tokeny wtyczki nie ma w menu? Firma nie ma jeszcze podłączonego systemu zamówień albo Twoja rola nie ma prawa Wtyczka do przeglądarki: tokeny — o oba poproś administratora firmy.

   

   Tokeny wtyczki → Jak zacząć: 1 — Pobierz wtyczkę.

3. Wgraj wtyczkę w Chrome albo Edge

   1. W pasku adresu wpisz chrome://extensions (Chrome) albo edge://extensions (Edge) i naciśnij Enter.
   2. Włącz przełącznik Tryb dewelopera — w Chrome w prawym górnym rogu, w Edge w menu po lewej.
   3. Kliknij Załaduj rozpakowane i wskaż folder, do którego rozpakowałeś wtyczkę.

   Na liście pojawi się ABCare — zgłoszenia przy zamówieniu. Wtyczkę wgrywasz z pliku, bez sklepu z rozszerzeniami — dlatego potrzebny jest tryb dewelopera.

   

   Strona rozszerzeń: 1 — Tryb dewelopera, 2 — Załaduj rozpakowane.

4. Przypnij ikonę wtyczki

   Kliknij ikonę puzzla obok paska adresu i przy ABCare — zgłoszenia przy zamówieniu kliknij pinezkę. Ikona zostanie na pasku na stałe — kliknięcie otwiera panel boczny z tą samą listą, a prawy przycisk → Opcje prowadzi do ustawień wtyczki.

   Nowa wersja wtyczki: pobierz paczkę jeszcze raz, rozpakuj ją do tego samego folderu (zastąp pliki) i na stronie rozszerzeń kliknij strzałkę Załaduj ponownie przy wtyczce. Ustawienia i token zostają.

5. Utwórz token

   Token to klucz, którym wtyczka przedstawia się ABCare jako Ty. Na ekranie Tokeny wtyczki kliknij Utwórz token i wypełnij okno:

   1. Nazwa — po niej poznasz token na liście, np. Chrome w biurze.
   2. Ważny przez — 30, 90 albo 180 dni, rok albo bez terminu.
   3. Tylko z adresów IP (nieobowiązkowe) — adres internetowy biura; wtedy token zadziała tylko stamtąd. Puste pole = z każdego miejsca.
   4. Kliknij Utwórz token.

   Token utworzy osoba, której rola ma prawo Wtyczka do przeglądarki: tokeny — domyślnie tylko Administrator; innym rolom nadaje się je w Ustawienia → Role. Token działa tylko w firmie, w której go utworzyłeś. Pracujesz w kilku firmach? Każda potrzebuje własnego tokenu.

   

   Nowy token: 1 — nazwa, 2 — ważność, 3 — adresy IP biura (nieobowiązkowe), 4 — Utwórz token.

6. Token bez terminu

   Przy bez terminu token działa, dopóki go nie odwołasz albo dopóki go używasz: token, którego wtyczka nie użyła przez 90 dni, wygasa sam — zapomniany token na starym komputerze nie zadziała latami. Przestaje też działać sam po zmianie Twojego hasła albo roli i po usunięciu Cię z firmy. Wybieraj go na komputerze, który jest tylko Twój — najlepiej razem z listą adresów IP biura.

   

   Ważny przez: bez terminu — pod spodem podpowiedź, kiedy token przestaje działać.

7. Skopiuj token — widać go tylko raz

   Po utworzeniu ABCare pokazuje cały token tylko ten jeden raz. Kliknij Kopiuj i od razu wklej go w ustawieniach wtyczki (następny krok). Potem kliknij Gotowe.

   Zamknąłeś okno, zanim go wkleiłeś? Nic straconego — odwołaj ten token i utwórz nowy. Później na liście widać już tylko jego początek.

   

   Token pokazany raz (na zrzucie zamazany): 1 — Kopiuj.

8. Wklej token i sprawdź połączenie

   1. Kliknij ikonę wtyczki prawym przyciskiem → Opcje.
   2. W polu Adres ABCare zostaw https://abcare.appsbusters.pl (zmieniasz go tylko, gdy Twoja firma ma ABCare pod własnym adresem).
   3. W polu Token wtyczki wklej skopiowany token.
   4. Kliknij Sprawdź połączenie — ustawienia zapiszą się same.

   Gdy wszystko gra, zobaczysz zielony napis z Twoim imieniem, nazwą firmy, systemem zamówień i datą ważności tokenu, np. Połączono: Alicja Lis, firma „Serwis Rowerowy Koło”. System zamówień: Base. Czerwony napis — zajrzyj do kroku Gdy coś nie działa.

   

   Ustawienia wtyczki: 1 — adres ABCare, 2 — token, 3 — Sprawdź połączenie. Pod spodem wynik.

9. Otwórz zamówienie w panelu sklepu

   Otwórz dowolne zamówienie w Base, Sellasist albo Allegro Sales Center. Po chwili u góry ekranu pojawi się wąski pasek ABCare. Kropka przy nim jest pomarańczowa, gdy któreś zgłoszenie klienta jest otwarte, i zielona, gdy wszystkie są zamknięte.

   • Pokaż rozwija listy zgłoszeń, zamówień i zwrotów.
   • Otwórz przenosi do zgłoszenia w ABCare.
   • Strzałka ↻ pobiera wynik od nowa — obok widać, o której był pobrany.
   • × chowa pasek do małej ikonki w rogu, aż zamkniesz przeglądarkę.

   Przy zamówieniu bez powiązanych zgłoszeń pasek pokaże brak zgłoszeń. Widzisz wyłącznie zgłoszenia ze skrzynek, do których masz dostęp w ABCare.

   

   Pasek wtyczki nad zamówieniem DEMO: 1 — Pokaż rozwija listy.

10. Gdzie i co ma pokazywać wtyczka

    W ustawieniach wtyczki, w części Wygląd w panelu, wybierasz:

    • Miejsce — pasek na górze (domyślnie), pasek na dole, plakietka w prawym dolnym rogu albo pod produktami na karcie zamówienia (Base i Sellasist).
    • Co pokazywać — liczbę zgłoszeń, datę ostatniego, ostatnie zgłoszenie albo ostatnie 5, a także czy lista ma być od razu rozwinięta.
    • Nie pokazuj zgłoszeń tylko od nas (domyślnie włączone) — ukrywa zgłoszenia bez żadnej wiadomości od klienta, np. samo wysłane potwierdzenie zamówienia.
    • Pamięć wyniku — przez ile minut wtyczka nie pyta ABCare ponownie o to samo zamówienie.

    Zmiany działają od razu, bez przeładowania panelu sklepu.

    

    Wygląd w panelu: 1 — miejsce paska, 2 — Nie pokazuj zgłoszeń tylko od nas.

11. Jakie dane widać, a jakich nie

    Wtyczka pokazuje tylko to, co potrzebne, żeby wiedzieć, czy klient już do Was pisał:

    • przy zgłoszeniach — numer, temat, stan i datę ostatniej wiadomości oraz odnośnik do zgłoszenia,
    • przy zamówieniach — numer, system i sklep lub konto, datę oraz odnośnik do karty zamówienia,
    • przy zwrotach — numer, stan i datę.

    Wtyczka nie pokazuje treści wiadomości ani adresów e-mail, loginów czy adresów klientów. Działa tylko do odczytu — nie odpowie klientowi, nie zmieni stanu zgłoszenia ani zamówienia. Widzisz tyle, ile pozwala Twoja rola: zgłoszenia i zwroty przy prawie do zgłoszeń, zamówienia przy prawie do zamówień, i tylko ze skrzynek, do których masz dostęp.

    Token jest przechowywany tylko w przeglądarce, w której go wkleiłeś; nie trafia na konto Google ani do strony panelu sklepu.

12. Token jest jak hasło — zabezpiecz go

    Kto zna Twój token, zobaczy przez wtyczkę te same zgłoszenia co Ty. Dlatego:

    • nie wysyłaj tokenu mailem ani na czacie i nie wklejaj go nigdzie poza ustawieniami wtyczki,
    • każdy komputer i każda osoba ma własny token,
    • jeśli pracujecie z biura, wpisz adres IP biura — wtedy token poza biurem nie zadziała.

    Adresy możesz zmienić później: na liście Moje tokeny kliknij Adresy IP, wpisz adresy (po jednym w wierszu, można też cały zakres) i Zapisz. Pusta lista = token działa z każdego miejsca. Adres IP biura podpowie Ci osoba, która zajmuje się Waszą siecią albo internetem.

    

    Adresy IP tokenu: 1 — lista adresów biura, 2 — Zapisz.

13. Twoje tokeny na liście

    Na liście Moje tokeny widzisz każdy swój token: nazwę, początek, kiedy powstał, kiedy był ostatnio użyty, do kiedy jest ważny, adresy IP i stan (działa, odwołany, wygasł, nieważny — zmiana hasła lub roli).

    1. Utwórz token — kolejny token, np. na drugi komputer.
    2. Ostatnie zapytania — 10 ostatnich użyć tokenu: kiedy, z jakiego adresu IP, przy jakim zamówieniu i z jakim wynikiem.
    3. Adresy IP — zmiana listy adresów.
    4. Odwołaj — token przestaje działać od razu.

    

    Moje tokeny: 1 — Utwórz token, 2 — Ostatnie zapytania, 3 — Adresy IP, 4 — Odwołaj.

14. Ostatnie zapytania tokenu

    Po kliknięciu Ostatnie zapytania pod listą pojawia się tabela: kiedy, z jakiego adresu IP, w jakim systemie i przy którym zamówieniu wtyczka pytała ABCare oraz z jakim wynikiem — np. 1 zgłoszenie, sprawdzenie połączenia albo odmowa — adres spoza listy. Nieznany adres IP albo zamówienia, których nie otwierałeś? Od razu odwołaj token.

    

    Ostatnie zapytania tokenu „Chrome w biurze”: zamówienie, sprawdzenie połączenia i odmowa spoza listy adresów.

15. Zgubiony laptop albo odejście pracownika

    Sam odwołaj swój token: na liście Moje tokeny kliknij Odwołaj przy tokenie z tego komputera i potwierdź. Wtyczka z tym tokenem przestaje pokazywać zgłoszenia od razu.

    Administrator firmy widzi na tym samym ekranie także sekcję Tokeny w firmie — wszystkie działające tokeny wszystkich osób (bez samych tokenów) — i może odwołać każdy z nich.

    Tokeny przestają działać same, bez odwoływania, gdy:

    • usuniesz osobę z firmy (w Użytkownikach),
    • osoba zmieni hasło albo administrator zmieni jej rolę,
    • minie data ważności tokenu.

    Zgubiony laptop: odwołaj token z tego komputera i dla pewności zmień hasło do ABCare — to unieważni też wszystkie Twoje pozostałe tokeny.

    

    Tokeny w firmie (widok administratora): 1 — Odwołaj token innej osoby.

16. Potwierdzenie odwołania

    Odwołanie trzeba potwierdzić w okienku przyciskiem Odwołaj token. Cofnąć się go nie da — gdy token znów będzie potrzebny, utwórz nowy i wklej go w ustawieniach wtyczki.

    

    Odwołać token? 1 — Odwołaj token.

17. Gdy coś nie działa

    Gdy wtyczka nie może pokazać zgłoszeń, w pasku (z czerwoną kropką) albo w ustawieniach wtyczki po Sprawdź połączenie pojawia się zdanie, co jest nie tak:

    • Wklej token w ustawieniach wtyczki — wtyczka nie ma jeszcze tokenu. Wklej go w Opcjach.
    • To nie wygląda na token ABCare — token jest ucięty albo ma dodatkowe znaki. Skopiuj go jeszcze raz; jeśli nie masz go już pod ręką, utwórz nowy.
    • Token nie działa (wygasł albo został odwołany) — token wygasł (także po 90 dniach bez używania), został odwołany albo zmieniłeś hasło lub rolę. Utwórz nowy token i wklej go w Opcjach.
    • Ten token działa tylko z wybranych adresów IP — jesteś poza biurem albo zmienił się adres Waszej sieci. Popraw listę przyciskiem Adresy IP przy tokenie.
    • Twoja rola nie ma prawa do wtyczki przeglądarki — administrator nadaje prawo Wtyczka do przeglądarki: tokeny w Ustawienia → Role.
    • Firma nie ma podłączonego systemu zamówień — administrator podłącza go w Ustawienia → Systemy zamówień.
    • Za dużo zapytań — spróbuj za … s — wtyczka chwilowo pytała za często; odczekaj podaną liczbę sekund. Limit liczy się na osobę — wszystkie Twoje tokeny (np. w dwóch przeglądarkach) mają go wspólny. Aktualne limity widać w Ustawienia → Limity.
    • Firma w ABCare jest teraz niedostępna albo wstrzymana — zaloguj się do ABCare w przeglądarce; zobaczysz, co z licencją albo aktywacją firmy.
    • Nie mogę połączyć się z ABCare — sprawdź internet i adres ABCare w Opcjach.
    • Ta wersja wtyczki nie pasuje do ABCare — pobierz nową wersję wtyczki (aktualizację opisuje krok Przypnij ikonę wtyczki).

    Paska w ogóle nie ma? Sprawdź, czy wtyczka jest włączona na stronie rozszerzeń, i przeładuj kartę z zamówieniem. Pasek mógł też zostać schowany przyciskiem × — wtedy w rogu ekranu jest mała ikonka ABCare. Gdy pasek pokazuje brak zgłoszeń, a wiesz, że klient pisał: zgłoszenie mogło nie zostać jeszcze powiązane z zamówieniem albo leży w skrzynce, do której nie masz dostępu.

    

    Pasek wtyczki po odwołaniu tokenu: czerwona kropka i podpowiedź, co zrobić.

18. Token tylko z wybranych adresów IP

    Tak wygląda odpowiedź na Sprawdź połączenie, gdy token ma listę adresów IP, a komputer łączy się z innego miejsca, np. z domu. Pracujesz czasem zdalnie? Dopisz drugi adres w Adresy IP albo utwórz na ten komputer osobny token.

    

    Ustawienia wtyczki: token działa tylko z wybranych adresów IP.

19. Sprawdź również

    • Systemy zamówień — zamówienia, status i paczka z Base, Sellasist i innych systemów — podłączenie Base albo Sellasist, bez którego wtyczka nie ruszy.
    • Role w firmie — kto co może — gdzie nadać prawo do wtyczki.
    • Zwroty klienckie — zwroty, które wtyczka pokazuje przy zamówieniu.
    • Użytkownicy — osoby w firmie — usunięcie osoby z firmy unieważnia jej tokeny.