Spam — oznaczanie wiadomości i folder Spam

Niechcianą wiadomość przenosisz do Spamu jednym przyciskiem — w Poczcie, na liście Zgłoszeń i w samym zgłoszeniu. Kolejne wiadomości od tego nadawcy trafiają tam same. „To nie spam” przywraca wiadomość i zdejmuje oznaczenie nadawcy, a w Twojej skrzynce u dostawcy poczty nic się nie zmienia. Oznaczenie jako spam zawsze zamyka zgłoszenie. Zdjęcie oznaczenia nie otwiera go ponownie: znajdziesz je w Archiwum lub po pokazaniu zamkniętych.

1. Oznacz wiadomość jako spam w Poczcie

   Otwórz wątek w Poczcie i kliknij trójkąt z wykrzyknikiem w nagłówku wątku (po najechaniu: Przenieś do folderu Spam. Kolejne wiadomości od tego nadawcy też tam trafią.). To samo zrobisz z menu pod trzema kropkami (Oznacz jako spam) albo prawym przyciskiem myszy na wątku na liście.

   Wątek znika z Odebranych, a na dole pojawia się potwierdzenie: Wątek jest w folderze Spam. Kolejne wiadomości od … też tam trafią. Pomyłka? Kliknij Cofnij — oznaczenie spamu znika, a nadawca przestaje być oznaczony. Zamknięty wątek znajdziesz w Archiwum.

   Oznaczenie jako Spam zawsze zamyka zgłoszenie. To nie spam lub cofnięcie oznaczenia usuwa znacznik spamu, ale nie otwiera sprawy ponownie. Znajdziesz ją w Archiwum lub po włączeniu pokazywania zamkniętych; jeżeli wymaga dalszej pracy, osobno zmień jej status na otwarty.

   

   Poczta: trójkąt z wykrzyknikiem w nagłówku wątku i potwierdzenie z przyciskiem Cofnij.

2. Folder Spam i „To nie spam”

   Wszystko, co oznaczyłeś, leży w folderze Spam po lewej stronie Poczty. Liczba przy folderze mówi, ile jest tam nieprzeczytanych wiadomości — także tych, które trafiły tam same, bo nadawca był już oznaczony.

   Warto tam czasem zajrzeć. Jeśli coś trafiło do Spamu niesłusznie, otwórz wątek i kliknij ten sam trójkąt — w folderze Spam znaczy on To nie spam. Oznaczenie spamu znika, a kolejne wiadomości od tego nadawcy znów przychodzą normalnie. Dotychczasowy zamknięty wątek znajdziesz w Archiwum. Inne wiadomości od tego nadawcy, które już leżą w Spamie, zostają tam — przywróć je tak samo, jedną po drugiej.

   

   Folder Spam w Poczcie: „To nie spam” przywraca zamknięty wątek do Archiwum.

3. Spam na liście Zgłoszeń

   Na liście Zgłoszeń zaznacz jedno albo kilka zgłoszeń polami wyboru i kliknij Spam w pasku nad listą. Zgłoszenia znikają z listy, a komunikat mówi, ile przeniesiono.

   Żeby je zobaczyć, kliknij Spam w rzędzie filtrów nad listą — to widok samego spamu. Tam zaznaczasz zgłoszenie i klikasz To nie spam, aby zdjąć oznaczenie spamu. Zamknięte zgłoszenie zobaczysz po włączeniu pokazywania zamkniętych.

   

   Lista Zgłoszeń: po zaznaczeniu zgłoszeń w pasku jest przycisk Spam; filtr Spam stoi pod kolorowymi przełącznikami.

4. Spam w otwartym zgłoszeniu

   W nagłówku zgłoszenia, obok Zamknij, jest przycisk Spam (na telefonie w menu pod trzema kropkami: Przenieś do Spamu). Po kliknięciu zostajesz na ekranie, a pod nagłówkiem pojawia się pasek: To zgłoszenie jest w Spamie — nie ma go na liście zgłoszeń ani w wyszukiwarce.

   Przycisk To nie spam — na pasku i w nagłówku — usuwa oznaczenie spamu, pozostawiając zgłoszenie zamknięte.

   

   Zgłoszenie w Spamie: pasek z informacją i przycisk To nie spam.

5. Kiedy kolejne wiadomości NIE trafiają do Spamu same

   ABCare pilnuje, żeby jednym kliknięciem nie odciąć prawdziwego klienta. Nadawca nie zostaje oznaczony, gdy:

   • w tym zgłoszeniu jest już Wasza odpowiedź — czyli z tą osobą prowadzicie rozmowę,
   • wiadomość przyszła z adresu Waszej własnej skrzynki.

   Samo zgłoszenie i tak trafia do Spamu, ale następne wiadomości od tej osoby przyjdą normalnie. Komunikat po przeniesieniu mówi o tym wprost.

6. Co się dzieje ze spamem

   • Spam nie liczy się do nieprzeczytanych przy Poczcie i Zgłoszeniach w menu.
   • Nie ma go na zwykłych listach ani w wyszukiwarce — jest tylko w folderze Spam (Poczta) i pod filtrem Spam (Zgłoszenia).
   • W Twojej skrzynce u dostawcy poczty nic się nie zmienia — wiadomość nie jest tam kasowana ani przenoszona.
   • Przycisk ma osoba, która może zmieniać status zgłoszeń. Rola Tylko podgląd widzi pasek z informacją, ale bez przycisków.

   Także wiadomości oznaczone jako spam wcześniej są teraz zamknięte. Nie trzeba zamykać ich ręcznie.

7. Spam a blokowanie nadawców

   To dwie różne rzeczy. Przycisk Spam przenosi wiadomości do folderu — zawsze możesz tam zajrzeć i cofnąć. Reguły z ekranu Blokowanie spamu w poczcie działają twardziej: wiadomość pasująca do reguły w ogóle nie trafia do ABCare.

   Nadawców oznaczonych przyciskiem Spam nie ma na liście reguł blokowania — szukaj ich wiadomości w folderze Spam.

8. Sprawdź również

   • Blokowanie spamu w poczcie — reguły, które pomijają wiadomości, zanim trafią do ABCare.
   • Poczta — e-maile jak w zwykłej skrzynce — foldery i praca z wątkami.
   • Zgłoszenia — lista, filtry i akcje na wielu naraz — pasek akcji po zaznaczeniu zgłoszeń.
   • Bezpieczeństwo skrzynek e-mail — jak rozpoznać podejrzanego nadawcę.