Profil klienta

Klik klienta z listy albo z nagłówka rozmowy otwiera pełną kartę osoby — wszystkie jej sprawy, dane kontaktowe, statystyki i oś czasu wydarzeń.

1. Kontakt

   Wyświetlana nazwa, e-mail (zablokowany do edycji, jeśli pochodzi z platformy sprzedażowej), telefon, NIP, login Allegro / Erli i inne. Edytujesz przyciskiem Edytuj. Statystyki z wszystkich kanałów: liczba zamówień i ich łączna wartość.

   

   Profil zbiera wszystko o kliencie: kontakt, tagi, notatkę, aktywność i listę jego spraw.

2. Tagi i notatka

   Tagi przypięte do osoby — widoczne we wszystkich jej wątkach. Notatka do 2000 znaków pokazuje się przy każdej rozmowie z tym klientem.

3. Ostatnie 50 rozmów

   Lista wszystkich wątków klienta, niezależnie od kanału. Każdy z oznaczeniem rodzaju i statusu. Klik przenosi do rozmowy.

4. Aktywność (oś czasu)

   Karta z osią czasu wszystkich wydarzeń z ostatnich 30 dni: wiadomości od klienta, wysłane odpowiedzi, zmiany statusu, dodane tagi, przekroczone terminy. Każdy wpis ma kolorową kropkę (zielona — w porządku, żółta — uwaga, czerwona — alarm) i link do konkretnej rozmowy. Etykiety nad listą (Wszystko / Wiadomości / Status / Tagi / SLA) zawężają oś do jednej kategorii. Przycisk Pokaż wszystkie (N) otwiera okno ze stronicowaniem — nie rozpycha karty.