Kalendarz SLA — terminy odpowiedzi w widoku miesiąca
Kalendarz SLA pokazuje w widoku miesiąca dni z terminami odpowiedzi na zgłoszenia i terminami decyzji w reklamacjach. Znajdziesz go w menu Ustawienia → Kalendarz SLA.
Widok miesiąca
Wejdź w Ustawienia → Kalendarz SLA. Siatka miesiąca zaczyna się od poniedziałku. Dni z terminami mają plakietki: ↩ N — ile zgłoszeń ma tego dnia termin odpowiedzi, i ⚖ N — ile reklamacji czeka na decyzję. Kliknij dzień z plakietką, a zobaczysz listę zgłoszeń z terminem na ten dzień — każde otworzysz jednym kliknięciem.
Terminy odpowiedzi zwykle mijają w ciągu kilku godzin, więc większość dni w miesiącu jest pusta — tak ma być. Widzisz terminy wyłącznie ze skrzynek, do których masz dostęp.
Kalendarz SLA: dziś dwa terminy odpowiedzi, w niedzielę termin decyzji w reklamacji. Kliknięcie dnia pokazuje listę zgłoszeń.Przechodzenie między miesiącami
Przyciski ‹ poprzedni, następny › i dziś stoją w nagłówku. Dzisiejszy dzień ma wyraźną ramkę. Kalendarz pomaga planować — jutro masz 12 terminów, dziś tylko 3, więc część pracy przesuwasz wcześniej.
Same terminy ustawiasz w polityce terminów — patrz SLA — terminy odpowiedzi na zgłoszenia.