Pliki i media — wszystkie załączniki zgłoszenia w jednym miejscu

Zamiast przewijać całe zgłoszenie w poszukiwaniu zdjęcia, otwórz Pliki i media. W zgłoszeniu otwiera się okno, w zadaniu panel przy dyskusji — z zakładkami na zdjęcia i dokumenty.

1. Gdzie znajdziesz panel

   • W zgłoszeniu — w nagłówku kliknij 📎 Pliki i media (liczba obok mówi, ile plików jest w zgłoszeniu). Otworzy się okno z pełną listą; zamykasz je krzyżykiem albo klikając obok. Na telefonie znajdziesz tę pozycję w menu pod trzema kropkami.
   • W zadaniu — otwórz zadanie i w nagłówku karty Dyskusja, po prawej, kliknij Pliki i media. Ten sam przycisk zamyka panel — zmienia wtedy napis na Ukryj pliki.

   

   Okno „Pliki i media” w zgłoszeniu — zdjęcia jako kafelki na zakładce Media, dokumenty na zakładce Pliki.

2. Dwie zakładki: Media i Pliki

   Panel dzieli załączniki na dwie zakładki, każda z własnym licznikiem:

   • Media (otwiera się pierwsza) — zdjęcia jako kafelki z datą pod spodem.
   • Pliki — dokumenty jako lista: data, nazwa i wielkość.

   Gdy w jednej zakładce nic nie ma, panel od razu podpowiada, żeby zajrzeć do drugiej.

   Wszystko układa się od najnowszego. Pokazujemy do dwustu pozycji, a zawartość czytamy od nowa przy każdym otwarciu — nigdy nie zobaczysz nieaktualnej listy.

   

   Zakładka „Pliki”: dokument z datą, nazwą i wielkością. Obie zakładki mają własne liczniki.

3. Obejrzyj i pobierz

   Kliknięcie zdjęcia otwiera powiększenie. Możesz przewijać wszystkie zdjęcia z panelu jak galerię — strzałkami, klawiaturą albo palcem na telefonie.

   Kliknięcie nazwy dokumentu otwiera go w nowej karcie.

   Plik, który wygląda na program albo skrypt, dostaje znak ostrzegawczy ⚠ z podpowiedzią, żeby otwierać takie rzeczy tylko od zaufanych nadawców. To zwykła ostrożność — ABCare niczego nie blokuje za Ciebie.

4. Skasuj pojedynczy plik

   Kosz jest w dwóch miejscach i robi dokładnie to samo: na kafelku pliku pod wiadomością oraz w oknie (albo panelu) Pliki i media.

   Zanim cokolwiek zniknie, ABCare pyta własnym okienkiem (nie okienkiem przeglądarki):

   „…” zniknie bezpowrotnie — także z serwera plików. Tego nie da się cofnąć.

   Potwierdzasz przyciskiem Usuń plik, rezygnujesz przyciskiem Anuluj. Klawisz Esc też zamyka okienko.

5. Kto może kasować

   • W zadaniu — autor wpisu oraz osoby, które zarządzają zadaniami.
   • W zgłoszeniu — każdy, kto może odpisywać klientowi. Zasada jest prosta: kto może dołożyć plik, ten może go cofnąć.

   Gdy nie masz uprawnienia, ABCare powie to wprost, zamiast po cichu nic nie zrobić.

6. Co zostaje po skasowanym pliku

   W zgłoszeniu wiersz pliku zostaje na liście, wyszarzony i podpisany datą usunięcia — dzięki temu wśród wiadomości nie robi się dziura i widać, że coś tu było. Samego pliku już nie ma.

   W zadaniu plik znika z dyskusji całkiem.

   Najechanie na nieistniejący już plik mówi, dlaczego go nie ma — czy skasował go ktoś z zespołu, czy zwolniliśmy miejsce automatycznie.

7. Wrzuć plik przeciągnięciem

   W zadaniu i w zgłoszeniu możesz po prostu przeciągnąć plik z pulpitu i upuścić go gdziekolwiek na oknie — nie trzeba celować w małe pole. Pojawi się ramka z napisem Upuść pliki tutaj.

   Kilka plików naraz też zadziała. Zrzut ekranu możesz wkleić ze schowka klawiszami Ctrl+V.

   Plik dołączony do e-maila, którego jeszcze nie wysłałeś, zostaje w szkicu — przetrwa odświeżenie strony i liczy się do miejsca Twojej firmy. Odpięty ze szkicu znika od razu.

   Na ekranach, na których nie ma czego dołączyć, upuszczony plik nie zrobi nic — celowo, żeby przeglądarka nie otworzyła go zamiast ABCare i nie wyrzuciła Cię ze strony razem z tym, co miałeś napisane.

8. Sprawdź również

   • Miejsce na dane — limit na jeden plik, zmniejszanie zdjęć i co się dzieje, gdy miejsce się kończy.
   • Co znika bezpowrotnie — zanim skasujesz coś, czego możesz potrzebować.
   • Zadania i tablica — dyskusja zadania, w której siedzi panel.
   • Zgłoszenie — odpowiadanie klientowi — obsługa pojedynczego zgłoszenia.