Co znika bezpowrotnie — kasowanie plików i wiadomości

W ABCare nie ma kosza. Skasowany plik i skasowana treść znikają naprawdę — także z kopii na serwerze plików — i nie odzyska ich nikt, również my.

1. Zasada

   Kasowanie w ABCare naprawdę niszczy. Nie chowamy rzeczy przed Tobą i nie odkładamy ich na bok „na wszelki wypadek”:

   • treść znika z bazy,
   • plik znika z serwera plików, razem z miniaturką zrobioną do podglądu,
   • miejsce wraca do puli Twojej firmy.

   Nie ma kosza, nie ma cofnięcia i nie ma odzyskania przez nas. Jeśli plik może się jeszcze przydać — najpierw go pobierz.

2. Co dokładnie znika, w zależności od miejsca

   • Zadanie — pojedynczy plik. Znika z dyskusji zadania.
   • Zgłoszenie — pojedynczy plik. Wiersz zostaje na liście, wyszarzony i z datą usunięcia, żeby w korespondencji nie zrobiła się dziura. Pliku już nie ma i odnośnik przestaje działać.

3. Kiedy to się dzieje

   Od razu — w tej samej chwili, w której potwierdzasz. Gdyby akurat wystąpiła usterka po naszej stronie, plik trafia na listę do dokasowania i nocna runda kończy robotę. W najgorszym razie jest to opóźnienie liczone w godzinach; nie jest to „zachowana kopia”.

4. Kasowanie, którego nie zlecasz Ty

   Pliki mogą zniknąć także same. Najechanie na brakujący plik zawsze mówi, co się stało — a powody są tylko dwa:

   • upłynął czas przechowywania ustawiony przez Ciebie na skrzynce. To nie jest limit rozmiaru, tylko decyzja „nie trzymaj dłużej niż”.
   • firmie skończyło się miejsce na pliki i zwalnialiśmy je od najstarszych.

   Poza tym plik znika wyłącznie wtedy, gdy skasuje go ktoś z zespołu. Nie ma żadnego ukrytego limitu, który kasowałby załączniki w tle: limit na jeden plik po prostu nie pozwoli dołożyć za dużego pliku, a nic już zapisanego przez niego nie ginie.

   W każdym z tych przypadków wiadomość zostaje, znika sam plik. Skasowanych załączników nie da się pobrać ponownie — trzymamy je wyłącznie u siebie, niezależnie od tego, skąd przyszły.

5. Jak sobie z tym poradzić

   • Pobierz, zanim skasujesz. To jedyna droga wstecz.
   • Rzeczy, które są dowodem — zdjęcia uszkodzeń przy reklamacjach, skany dokumentów — trzymaj też poza ABCare albo wyłącz dla nich zmniejszanie zdjęć.
   • Nie podnoś limitu na jeden plik „na zapas”. Większe pliki szybciej zapełniają miejsce, a wtedy zaczynamy kasować najstarsze rzeczy automatycznie.
   • Pilnuj czasu przechowywania ustawionego przy skrzynkach — to on decyduje, jak długo pliki w ogóle żyją.

6. Sprawdź również

   • Miejsce na dane — ile masz miejsca, limit na jeden plik i kolejność zwalniania.
   • Pliki i media — gdzie są kosze i kto może kasować.
   • Podłączenie skrzynki e-mail — tam ustawiasz czas przechowywania.