Gdy brakuje towaru — co się dzieje z zamówieniem

Klient zamówił coś, czego nie ma w Subiekcie albo nie ma na stanie. Tu ustawiasz, czy zamówienie ma się zatrzymać, przejść na status do wyjaśnienia, czy jechać dalej z zastępczą pozycją.

1. Dwie różne sytuacje, dwa różne ustawienia

   AB Connect rozróżnia dwa problemy, które łatwo pomylić:

   • Produktu nie ma w Subiekcie — kartoteki o takim symbolu po prostu nie ma. Tym zajmuje się Postępowanie gdy brakuje produktu na ZK.
   • Produkt jest, ale brakuje go na stanie — kartoteka istnieje, tylko dostępna ilość jest za mała. Tym zajmuje się Zmień status w OMS jeśli brak towaru na stanie.

   Oba ustawienia znajdziesz w sekcji Dokumenty ZK i warto ustawić oba.

2. Postępowanie gdy brakuje produktu na ZK

   To lista zachowań — możesz zaznaczyć kilka naraz. Dostępne pozycje:

   • Nie twórz dokumentu — ZK w ogóle nie powstanie, a zamówienie zostanie oznaczone jako błędne. Najbezpieczniejsze, gdy nie chcesz mieć w Subiekcie niekompletnych zamówień.
   • Dodaj usługę jednorazową — brakująca pozycja trafia na ZK jako usługa jednorazowa z nazwą, ilością i ceną z zamówienia. Wartość dokumentu się zgadza, ale nie schodzi żaden stan.
   • Dodaj do uwag w dokumencie — ZK powstaje bez brakującej pozycji, a jej symbol ląduje w uwagach dokumentu. Obsługa magazynu widzi w Subiekcie, czego brakuje.
   • Przenieś do statusu Błędu — zamówienie w OMS przechodzi na wskazany przez Ciebie status, żeby ktoś się nim zajął.

   Jak te opcje się łączą: zaznaczenie Nie twórz dokumentu wyłącza dwie pozycje pośrodku — skoro dokument nie powstaje, nie ma gdzie dopisywać usługi ani uwag. Przenieś do statusu Błędu działa niezależnie i można je łączyć z każdą pozostałą.

   

   Lista zachowań przy brakującym produkcie — można zaznaczyć kilka pozycji.

3. Status dla zamówień z brakującymi produktami (ZK)

   Po zaznaczeniu Przenieś do statusu Błędu pojawi się pole Status dla zamówień z brakującymi produktami (ZK). Wskaż w nim status, na który ma trafiać takie zamówienie — na przykład Do wyjaśnienia.

   Warto wiedzieć, że ten status jest ustawiany przy każdym nieudanym utworzeniu ZK, nie tylko przy brakującym produkcie. Jeśli więc ZK nie powstanie z zupełnie innego powodu, zamówienie i tak wyląduje na tym statusie — i dobrze, bo dzięki temu żaden problem nie przepadnie po cichu.

   Załóż osobny status wyłącznie do tego celu. Nie kieruj tu zamówień na status, który sam wyzwala tworzenie ZK.

   

   Lista statusów OMS — wskazujesz status dla zamówień z problemem.

4. Zmień status w OMS jeśli brak towaru na stanie

   Włącz Zmień status w OMS jeśli brak towaru na stanie, jeśli chcesz wiedzieć, że zamówienia nie da się skompletować z bieżącego stanu.

   Po włączeniu AB Connect przy zakładaniu ZK sprawdza dostępność każdej pozycji (usługi pomija) i sumuje zapotrzebowanie, gdy ten sam towar występuje w zamówieniu kilka razy.

   Zamówienie Klienta i tak powstaje — braki są zgłaszane, a nie blokują dokumentu. Zmienia się natomiast status zamówienia w OMS, a opis braków trafia do pola z błędem przy zamówieniu.

   Ta sama opcja jest warunkiem działania montowania kompletów opisanego w osobnej instrukcji.

   

   Przełącznik sprawdzania dostępności towaru przy zakładaniu ZK.

5. Status przy braku na stanie

   Po włączeniu przełącznika z poprzedniego kroku pojawi się pole Status przy braku na stanie. Wskaż status informujący obsługę o braku — na przykład Oczekuje na dostawę.

   Ważny skutek uboczny: gdy zamówienie trafi na ten status z powodu braków, ustawienie Zmień status po poprawnym utworzeniu/aktualizacji ZK nie zadziała. Zamówienie z brakami zostaje na statusie braku i nie pojedzie dalej jak zamówienie kompletne — o to właśnie chodzi.

   

   Lista statusów OMS — wskazujesz status dla zamówień z brakami na stanie.

6. BRAK_STANU w pozycji (Sellasist)

   Status na zamówieniu mówi, że coś jest nie tak, ale nie mówi, co. Włącz BRAK_STANU w pozycji (Sellasist), żeby AB Connect dopisał tekst BRAK_STANU do dodatkowych informacji przy tych konkretnych pozycjach zamówienia, których zabrakło.

   Obsługa otwiera zamówienie i od razu widzi, której pozycji dotyczy problem — bez porównywania stanów pozycja po pozycji.

   Opcja pokazuje się tylko przy współpracy z Sellasist i tylko po włączeniu zmiany statusu przy braku na stanie.

   

   Przełącznik oznaczania brakujących pozycji tekstem BRAK_STANU.

7. Zapisz i sprawdź na jednym zamówieniu

   Kliknij Zapisz zmiany, a potem złóż testowe zamówienie na towar, którego świadomie nie ma na stanie.

   Sprawdź trzy rzeczy: czy zamówienie przeszło na właściwy status, czy przy zamówieniu pojawił się opis braku, i czy przy samej pozycji widnieje BRAK_STANU.

8. Gdy nic się nie dzieje mimo braków

   • Sprawdzanie stanu jest wyłączone — bez Zmień status w OMS jeśli brak towaru na stanie dostępność w ogóle nie jest badana przy ZK.
   • Brakująca pozycja to usługa — usługi celowo nie są sprawdzane, bo nie mają stanu magazynowego.
   • Zamówienie weszło ścieżką aktualizacji bez zmiany statusu w OMS — wtedy do OMS nie wraca ani status, ani oznaczenie pozycji.
   • Produktu nie ma w Subiekcie w ogóle — to inna sytuacja, obsługiwana przez listę z kroku 2, a nie przez sprawdzanie stanu.

9. Sprawdź również

   • Rezerwacje stanu i komplety na ZK — montowanie kompletów działa tylko z włączonym sprawdzaniem stanu.
   • Dopasowanie produktów — jak sprawić, żeby produkty w ogóle się odnajdywały w Subiekcie.
   • Jak sprawić, żeby zamówienie z OMS tworzyło Zamówienie Klienta w Subiekcie — ustawienie pola na komunikat błędu przy zamówieniu.
   • Logi aplikacji — gdzie szukać i jak czytać — pełna lista brakujących symboli dla danego zamówienia.