Historia zmian

Co nowego w ABCare — zmiany widoczne dla użytkownika.

1. 13 sierpnia 2026

   • Osobne limity na dane i na pliki. Zamiast jednej liczby na wszystko firma ma teraz dwa niezależne liczniki: Dane (treść wiadomości i zadania) i Pliki (załączniki). Jedno nie zabiera miejsca drugiemu, a każdy licznik ma własny pasek i procent. Szczegóły: Miejsce na dane.
   • Sam ustawiasz największy pojedynczy plik. W Ustawienia → Miejsce wybierasz limit na jeden plik: 5, 10, 25, 50 albo 100 MB. Domyślnie 25 MB. Uprzedzamy przy tym wprost, że większe pliki szybciej zapełniają miejsce — a wtedy najstarsze załączniki kasujemy automatycznie.
   • Panel „Pliki i media” — w dyskusji zadania i w zgłoszeniu jeden przycisk pokazuje wszystkie załączniki sprawy naraz, w zakładkach Media (zdjęcia) i Pliki (dokumenty). Koniec z przewijaniem całej korespondencji w poszukiwaniu jednego zdjęcia. Zdjęcia otwierają się jako galeria. Zobacz Pliki i media.
   • Kasowanie pojedynczego pliku. Nie trzeba już kasować całego wpisu, żeby pozbyć się jednej pomyłkowo dołączonej rzeczy — kosz jest na samym kafelku pliku i w panelu.
   • Kasowanie naprawdę niszczy — i mówimy to wprost. Skasowany plik znika także z kopii na serwerze plików, a skasowana treść znika z bazy. Nie ma kosza i nie ma odzyskania — również przez nas. Pytamy o to naszym własnym okienkiem, z nazwą pliku, zamiast szarym okienkiem przeglądarki. Pełna lista: Co znika bezpowrotnie.
   • Przeciąganie plików na całe okno. W zadaniu i w zgłoszeniu możesz upuścić plik gdziekolwiek na ekranie — nie trzeba celować w małe pole. Pojawia się ramka Upuść pliki tutaj. Działa też wklejenie zrzutu ekranu ze schowka.
   • Zdjęcia chudną, zanim polecą na serwer. Zmniejszamy je w Twojej przeglądarce — wysyłka jest szybsza i zajmuje mniej miejsca. Trzy ustawienia: Optymalne, Łagodne i Nie zmniejszaj (dla zdjęć, które bywają dowodem przy reklamacjach). Zdjęcia od klientów zostają nietknięte.
   • Wyszukiwanie w całej aplikacji. Pole na górnej belce przeszukuje naraz zgłoszenia i zadania — przydaje się, gdy nie pamiętasz, gdzie padło ustalenie. Wyniki pilnują uprawnień: pokazujemy w nich tylko to, do czego i tak masz dostęp na ekranach.
   • Ostrzeżenie, zanim miejsce się skończy. Przy 90% zajętości pojawia się ramka, która mówi dwie rzeczy: nic nie przestaje działać i nie musisz nic robić. Osobno uprzedzamy w rzadkim przypadku, gdy miejsce się skończyło, a nie ma czego zwolnić — bo wszystko jest albo świeże, albo należy do spraw wciąż otwartych.
   • Cztery ekrany, które pokazywały kartę awarii, znowu działają, a dwie listy przestały gubić treść na telefonie.

2. 9 sierpnia 2026

   • Zadania też liczą się do miejsca — i też są sprzątane. Wcześniej limit obejmował tylko korespondencję i pliki, więc praca na tablicy rosła poza jakimkolwiek rachunkiem. Gdy zabraknie miejsca, kasujemy najdawniej zamknięte zadania — zadań w toku nie ruszamy nigdy. Miejsce na dane.
   • Ekran „Miejsce” mówi wprost, co stracisz. Na górze duża liczba — ile procent limitu zajmujesz — a pod paskiem ponumerowana lista tego, co i w jakiej kolejności kasujemy po przekroczeniu limitu.
   • Filtr po źródle nad listą w Poczcie. Zawęzisz teraz listę do jednego marketplace’u (Erli, Kaufland) bez zmieniania skrzynki — obok filtra po tagach. Źródła wiadomości.
   • Miejsce na dane: jedna liczba i sprzątanie od najstarszych. Firma ma 1 GB na wszystko — załączniki i treść wiadomości razem. Gdy miejsce się kończy, ABCare sam je zwalnia, zaczynając od najstarszych plików; korespondencja z ostatniej doby i rozmowy otwarte nie są ruszane. Wcześniej po wyczerpaniu miejsca nowe załączniki przestawały się zapisywać i nic tego nie odblokowywało. Jak to działa.
   • Zniknęły dwa ukryte limity na załączniki. Osobne ograniczenia — na całą firmę i na pojedynczą skrzynkę — kasowały pliki niezależnie od liczby pokazywanej na ekranie „Miejsce”. Została jedna granica, ta widoczna.
   • Erli i inne marketplace’y jako źródła wiadomości. Rozmowy z Erli dostają własne źródło z kolorem na liście — zamiast samej etykiety. Tą samą drogą oznaczysz Kaufland czy Amazon: zakładasz źródło i regułę po nadawcy. Źródła wiadomości.
   • Automatyzacje umieją reagować na źródło. Nowy warunek „Źródło (poczta)” pozwala napisać regułę dotyczącą wyłącznie Erli albo wyłącznie Kauflandu — wcześniej dało się rozróżnić tylko Allegro od poczty. Lista warunków.
   • „Kanały e-mail” nazywają się teraz „Źródłami wiadomości”. W skrzynce filtr nazywał się „Źródło”, a w ustawieniach ten sam byt nazywał się inaczej.
   • Notatki i odpowiedzi podpisują się imieniem i nazwiskiem. Wcześniej w wątku widniał adres e-mail osoby, która je napisała — także w powiadomieniu o wzmiance i w powitaniu na pulpicie.
   • Temat sprawy na liście zgłoszeń jest w całości widoczny. Wcześniej urywał się po kilku znakach („Zwrot d…”), bo oznaczenia zabierały mu miejsce.
   • Historia akcji pokazuje, kto wykonał działanie. W kolumnie „Agent” było do tej pory kilka znaków identyfikatora zamiast nazwiska.
   • Wychodząca kolejka mówi jednym językiem. Ten sam stan nazywał się na liście inaczej niż w szczegółach; przyczyny błędów były opisane technicznie.
   • Ekran „Bezpieczeństwo e-mail” napisany po ludzku — co ABCare robi z niebezpieczną pocztą, bez technicznych nazw.
   • Pomoc: zrzuty ekranu przy wszystkich instrukcjach. Każdy poradnik ma teraz materiał pokazujący, o czym mówi — łącznie ponad sto zilustrowanych kroków i pierwsze nagrania przebiegów.

3. 2026.08.08

   • Autoodpowiedź nie wysyła się, gdy zdążysz odpisać sam. Reguła może teraz chwilę odczekać, zanim sprawdzi warunki — wystarczy kliknąć 5, 15, 30 albo 60 minut w sekcji „Odczekaj, zanim sprawdzisz warunki”. Razem z warunkiem „kto odpowiedział ostatni” automat milknie, gdy odpowiedziała już osoba z zespołu. Jak to ustawić.
   • Reguła może wykonać się tylko raz na rozmowę. Nowe pole „Wykonaj”: za każdym razem, najwyżej raz na wiadomość albo najwyżej raz na całą rozmowę. Klient, który napisze pięć razy pod rząd, nie dostaje już pięć razy tego samego powitania. Opis.
   • Warunki można łączyć w grupy. Da się wreszcie zapisać „z Allegro ORAZ (faktura LUB VAT LUB rachunek)”. Pod listą warunków ABCare wypisuje gotowym zdaniem, jak reguła zostanie policzona. Opis.
   • Nowa reguła nie rusza starej korespondencji. Do każdej nowo tworzonej reguły dokładany jest warunek „Wiadomość od dnia” z bieżącą datą i godziną — włączenie przypomnienia nie wysyła lawiny wiadomości do spraw sprzed miesięcy. Zaległe sprawy obejmiesz świadomie przyciskiem „Zastosuj do zaległych”, który przed wysyłką pokazuje, ilu rozmów to dotyczy. Opis.
   • Nowe warunki: „Kto odpowiedział ostatni” (człowiek / automat / nikt) oraz „Wiek wiadomości” — okno ruchome, obok istniejącej daty stałej.
   • Edytor reguł tłumaczy, co zrobi każda czynność. Przy wyborze czynności pojawia się opis — na przykład „Powiadom agenta” mówi wprost, że jest to powiadomienie w aplikacji i na telefonie, a nie e-mail do klienta.
   • Automatyczne zamykanie rozmów jest teraz domyślnie wyłączone. Wcześniej nowa firma zaczynała z zamykaniem po 7 dniach; teraz rozmowy zostają otwarte, dopóki ktoś ich nie zamknie albo dopóki sam nie ustawisz liczby dni.
   • Znak zapytania przy nagłówkach ekranów prowadzi prosto do poradnika dla tej funkcji — bez szukania w spisie treści.

4. 2026.07.29

   • Rolę współpracownika zmienisz w każdej chwili. Wcześniej rola była ustawiana raz — przy zapraszaniu — i nie dało się jej później poprawić. Teraz na ekranie Agenci wybierasz nową rolę przy osobie. Ostatniej osobie, która może zarządzać rolami, nie da się tego prawa odebrać.
   • Grafik i nieobecności ustala osoba zarządzająca zespołem. Nowy ekran „Dostępność zespołu”: wybierasz osobę i ustawiasz jej godziny pracy oraz urlopy. Pracownik swój grafik widzi, ale go nie zmienia — od grafiku zależy, komu system przydziela nowe zgłoszenia.
   • Raporty czytelne na telefonie. Na wąskim ekranie karty układają się jedna pod drugą, a liczby przestały być ucinane w połowie.
   • Świeże zrzuty w instrukcjach poczty — pokazują widok po przebudowie, z folderami i etykietami.

5. 2026.07.28

   • Sejf firmowy — nowe miejsce na hasła i dane poufne: hasła do sklepu, konta kurierskie, panele dostawców. Wpisy układa się w folderach, dostęp nadaje się osobom, a wartość widać przez 30 sekund od kliknięcia Odsłoń. Każde podejrzenie i skopiowanie zostawia ślad w historii, której nie da się wyczyścić. Pełna instrukcja: Sejf — hasła i dane poufne w jednym miejscu.
   • Przełączniki uprawnień naprawdę blokują — na ekranie ról było około pięćdziesięciu ustawień, a realnie sprawdzanych było dwadzieścia jeden. Rola Podgląd bez prawa odpowiadania i tak mogła odpisać klientowi, skasować zgłoszenie albo odłączyć konto Allegro. Każdy przełącznik z tego ekranu coś teraz blokuje.
   • Wiadomości od aplikacji faktycznie wychodzą — reset hasła i potwierdzenie adresu e-mail wcześniej nie były wysyłane, a zaproszenie do zespołu trzeba było przekazywać ręcznie. Teraz wychodzą normalną pocztą. Zaproszenie nadal pokazuje link na ekranie, żeby dało się je przekazać, gdyby poczta milczała.
   • Poczta przestała migać przy przełączaniu wiadomości — przy zmianie wątku cała skrzynka na moment znikała i pojawiała się z powrotem. Teraz treść zmienia się od razu, bez przeładowania. Przycisk Wstecz działa jak wcześniej.
   • Temat wiadomości nie łamie się już na pojedyncze słowa — przy szerokim oknie temat potrafił się zawijać po jednym słowie w linii. Rzadziej używane przyciski chowają się teraz pod trzema kropkami, dzięki czemu na temat zostaje miejsce.
   • Poczta nadąża przy wielu skrzynkach — skrzynki są teraz sprawdzane równolegle, a nie jedna po drugiej. Przy kilkudziesięciu skrzynkach nowe wiadomości pojawiały się z coraz większym opóźnieniem; teraz przychodzą na czas.
   • Reguły z godzinami działają poprawnie o północy — reguła ustawiona na dni robocze do 17:00 mogła w okolicach północy sprawdzić godzinę i dzień tygodnia z dwóch różnych dób. Teraz obie wartości pochodzą z jednego odczytu.
   • Poprawki wyglądu na telefonie — ustawienia automatyzacji miały przyciski wychodzące poza ekran, a listy klientów, zwrotów i polityk pokazywały wartości bez opisu kolumny. Przyciski są też większe, żeby dało się w nie trafić palcem.
   • Zadania i tablica mają wreszcie instrukcję — opisaliśmy listę zadań, tablicę z kolumnami, kartę zadania i dyskusję zespołu: Zadania i tablica.

6. 2026.07.25

   • Nowy moduł „Obsługa” — dla firm, które obsługują innych sprzedawców. W jednym miejscu widać, ile pracy poszło na każdą obsługiwaną firmę, jaka jej korespondencja przyszła i co zostało już zafakturowane. Moduł pojawia się w menu jako osobna sekcja z czterema pozycjami.
   • Kontrahenci — lista obsługiwanych firm ze stawką godzinową i terminem płatności. Każda ma własną kartę ze wspólną osią czasu: poczta, przepracowane godziny i faktury w jednej liście, od najnowszego. Firmy się archiwizuje, a nie usuwa — godziny i faktury zostają.
   • Poczta kontrahenta — po dodaniu domeny albo adresu korespondencja tej firmy sama trafia na jej kartę, również ta sprzed dodania. Przed zapisaniem widać, ilu osób i wątków to dotyczy. Poczty publicznej (gmail.com, wp.pl i podobnych) nie da się dodać jako całej domeny — pojedyncze adresy z nich owszem.
   • Rejestr czasu — siatka tygodniowa, w którą wpisuje się godziny jednym kliknięciem. Czas podajesz jak Ci wygodnie: 2h, 2:30, 1,5 albo 90. Jest też licznik, który przeżywa odświeżenie strony i zamknięcie karty.
   • Doliczanie czasu z zadania — na karcie zadania przybył przycisk „Dolicz do kontrahenta”. Godziny trafiają wprost do rejestru czasu i do puli czekającej na fakturę.
   • Do rozliczenia — zaznaczasz wykonaną pracę, wystawiasz fakturę w swoim programie księgowym i wpisujesz tu jej numer. Zaznaczone godziny zostają zablokowane, żeby nie trafiły na drugą fakturę. Usunięcie faktury zwalnia je z powrotem do puli.
   • Raporty obsługi — godziny per firma za wybrany okres, podział na pracę rozliczalną i nierozliczalną oraz to, co wciąż czeka na fakturę. Do tego zestawienia CSV dla księgowej i wydruk raportu.
   • Uprawnienia modułu — sześć niezależnych ustawień w rolach: dostęp do modułu, oglądanie i edycja cudzego czasu, zarządzanie kontrahentami oraz dostęp do kwot i faktur. Agent domyślnie dostaje tylko wejście i wpisywanie własnego czasu.
   • Przewodniki wideo w pomocy — trzy filmy pokazujące cały przebieg krok po kroku: od zadania do faktury, ustawienie nowej obsługiwanej firmy aż do pierwszej faktury oraz zamknięcie miesiąca. Pomoc otworzysz znakiem zapytania w górnym pasku.

7. 2026.07.06

   • Automatyzacje — nowy warunek „Przypisany agent” — reguła może teraz zależeć od tego, kto obsługuje rozmowę. Na przykład: przypisz agenta tylko wtedy, gdy sprawa nie ma jeszcze opiekuna (żeby nie odbierać rozmów komuś, kto już się nimi zajął), albo gdy rozmowa trafiła do konkretnej osoby → dodaj jej tag lub powiadom kierownika.
   • Automatyzacje — zawężenie reguł do dyskusji Allegro — w warunku „Rodzaj” doszła pozycja „Dyskusja Allegro”. Możesz zrobić regułę działającą tylko dla dyskusji pod ofertą — osobno od zwykłych wiadomości i reklamacji.
   • Automatyzacje — nowa czynność „Poczekaj” — możesz teraz wstawić odstęp między czynnościami reguły: gdy klient nie odpisał → Poczekaj 60 minut → wyślij przypomnienie. Czekanie nie blokuje niczego innego — pozostałe rozmowy i reguły działają normalnie.
   • Nowy widok „Poczta” — e-maile obsługujesz teraz jak w zwykłej skrzynce pocztowej: wątki po lewej, rozmowa po prawej, przycisk „Napisz” do nowej wiadomości, załączniki do 25 MB, prosty edytor (pogrubienie, listy, link, wklejanie zrzutów) i podpis. Nowe maile pojawiają się bez odświeżania strony. Pełna instrukcja: Poczta — e-maile jak w zwykłej skrzynce.

8. 2026.07.03

   • Odświeżona pomoc i instrukcje — całą dokumentację napisaliśmy od nowa prostym językiem, bez technicznych określeń, i uzupełniliśmy zrzutami ekranu. Najdokładniej opisaliśmy reguły automatyzacji: każdy warunek i każdą czynność, z przykładami.
   • Poprawione wyświetlanie pomocy — w kilku miejscach tekst pokazywał się z widocznymi znacznikami zamiast wyróżnienia; już wyświetla się poprawnie.

9. 2026.05.26

   • Automatyzacje — nowy edytor reguły. Okno edycji rozwija się na cały ekran: po lewej kiedy uruchomić i warunki, po prawej co wykonać. Każda czynność jest osobną kartą z własnymi polami — na przykład Wyślij e-mail wewnętrzny ma trzy pola (Do, Temat, Treść) zamiast jednej pomieszanej linijki. Pod oknem widać, kto i kiedy zmienił coś w tej regule.
   • Każdą czynność wyłączysz albo zduplikujesz osobno. Przy czynności doszedł przełącznik Aktywna / Wyłączona (możesz wyłączyć jedną, nie kasując jej) oraz przycisk Duplikuj — kopia powstaje wyłączona, żebyś sprawdził ją przed włączeniem. Na liście reguł doszło Duplikuj regułę: kopiuje całą regułę razem z warunkami i czynnościami.
   • Warunki i czynności zaznaczasz kliknięciem. Tam, gdzie trzeba było wpisywać wartości po przecinku albo wybierać po jednej, zaznaczasz teraz wprost: kanał, rodzaj rozmowy, status, dzień tygodnia, tagi, osoby. Przy Dodaj tag i Usuń tag możesz wskazać kilka tagów naraz. Czynność Eskaluj SLA ma listę Twoich polityk zamiast pustego pola.
   • Przyciski uruchamiane ręcznie przez agenta. Nowa zakładka Ustawienia → Automatyzacje → Przyciski akcji: tworzysz nazwane przyciski (np. „Oznacz jako spam”, „Zamknij i podziękuj”) z ikoną, kolorem, miejscem wyświetlania i skrótem klawiszowym. W edycji reguły zaznaczasz, który przycisk ma ją uruchamiać. Po zaznaczeniu kilku rozmów w skrzynce pojawia się ⚡ Akcja z listą Twoich przycisków; przy ponad 50 zaznaczonych dostajesz okienko z odliczaniem, żeby nie wykonać czegoś przez przypadek.
   • Polityka prywatności i Regulamin. W stopce ekranu logowania i strony powitalnej doszły odnośniki do obu dokumentów (umowa powierzenia danych jest załącznikiem do Regulaminu). Po polsku, językiem klienta: co zbieramy, po co i co możesz z tym zrobić.

10. 2026.05.25

    • Obsługa Erli — przez Twoją skrzynkę kontaktową. Kupujący na Erli pisze przyciskiem „Skontaktuj się ze sprzedawcą”, a jego wiadomość dociera do Ciebie e-mailem. Podłącz tę skrzynkę w ABCare i wpisz ten sam adres w panelu Erli — od tej chwili pytania, reklamacje i zwroty z Erli wpadają do skrzynki ABCare razem z resztą. Pełna instrukcja: Erli — podłączenie i obsługa.
    • Wiadomości z Erli same się oznaczają. Po wgraniu domyślnych reguł poczty dostają etykietę „erli”, więc na liście od razu widać, które sprawy przyszły z Erli — bez wchodzenia w każdą z osobna.
    • Czystsze odpowiedzi klientów — bez powtarzanej historii. Gdy klient odpisuje, jego program pocztowy zwykle dokleja pod spodem cały cytat wcześniejszej rozmowy. Pokazujemy teraz tylko świeżą część, a powtórzoną historię chowamy. Gdy klient wyjątkowo napisze pod cytatem, zostawiamy całość, żeby niczego nie uciąć.
    • Odpowiedzi trafiają do właściwej sprawy. Odpowiedź klienta dołącza się do istniejącej rozmowy zamiast zakładać nową. Działa też wtedy, gdy klient napisze z innego adresu, ale zostawi w temacie numer zgłoszenia (np. [#1234567]).
    • Poczta — pierwsze pobranie tylko od wybranej daty. Przy dodawaniu skrzynki wskazujesz Pobieraj wiadomości od (domyślnie: dzisiaj), więc przy przejściu z innego programu nie zaciągniesz tysięcy starych, zamkniętych spraw. Datę możesz cofnąć później.
    • Poczta — co zrobić z pobraną wiadomością. W ustawieniach skrzynki wybierasz, co ABCare robi z wiadomością po pobraniu: zostawia bez zmian (domyślnie), oznacza jako przeczytaną, przenosi do wskazanego folderu albo usuwa. Przydatne, gdy tej samej skrzynki używasz też poza ABCare.
    • Kompaktowy nagłówek rozmowy. Temat, numer zgłoszenia, termin odpowiedzi i przypisana osoba mieszczą się w jednym wierszu zamiast trzech. Dane klienta i tagi przeniesione do kart po prawej — od razu widać więcej treści wiadomości.
    • Numer zgłoszenia na liście. Obok tematu widać kolorową etykietę z numerem. Gdy klient dzwoni i go podaje, znajdziesz sprawę wzrokiem, bez otwierania.
    • „Wyczyść filtry” czyści też pole wyszukiwania. Wcześniej trzeba było usuwać wpisany tekst ręcznie.
    • Powrót na właściwą stronę listy. Wejście w rozmowę z dalszej strony i powrót przyciskiem „← Skrzynka” wraca teraz na tę samą stronę, a nie na pierwszą.
    • Automatyzacje — czytelne błędy zamiast fałszywego „udało się”. Gdy reguła ma błąd w ustawieniach (np. Przypisz agenta bez wskazanej osoby albo Odpowiedz szablonem ze skasowanym szablonem), nie udaje już, że wszystko poszło dobrze — wcześniej meldowała sukces, mimo że nic się nie wydarzyło. Nieudane wykonania zbiera ekran Niezawodność; stamtąd poprawisz regułę w Ustawienia → Automatyzacje i uruchomisz ją ponownie.
    • Pewniejsze przydzielanie spraw. Sposoby przydziału „po kolei” oraz „najmniej obciążony” działają teraz niezawodnie — wcześniej w części przypadków po cichu nie robiły nic.

11. 2026.05.24

    • Numer zgłoszenia dla każdej rozmowy. Siedmiocyfrowy numer (np. 1234567) widoczny pod tematem. Podajesz go klientowi przez telefon, klient cytuje w mailu. W pasku u góry wpisujesz numer, adres klienta albo fragment tematu — i od razu jesteś w rozmowie.
      • W temacie e-maila: odpowiadając, ABCare dokleja na końcu [#1234567]. Gdy klient odpisze z innego adresu, po samym numerze wrócimy jego wiadomość do właściwej rozmowy, bez zakładania drugiej.
      • W szablonach: wstaw {{ticket_number}}, np. „Dziękujemy, numer zgłoszenia: {{ticket_number}}”.
    • Autoodpowiedź domyślnie tylko na pierwszą wiadomość klienta. Przy czynności Odpowiedz szablonem doszło pole Tylko 1. wiadomość, zaznaczone domyślnie: klient pisze pierwszy raz → automat odpowiada; dopytuje w tym samym wątku → już nie. Koniec z „klient pyta dalej, my zawsze tym samym automatem”.
    • Koniec odbijania się automatów. Gdy klient ma własną autoodpowiedź („Otrzymaliśmy Twoją wiadomość…”) i odpisuje na naszą, rozpoznajemy powtarzającą się treść i pomijamy kolejną odpowiedź — nie wpadacie w nieskończoną wymianę z drugim systemem.
    • Wykrywanie zapętlonych reguł. Gdy ta sama czynność (np. „dodaj tag X”) wykona się 3 razy w ciągu 5 minut na jednej rozmowie, uznajemy to za pętlę — jedna reguła nakręca drugą — i wstrzymujemy tę jedną czynność. W menu pojawia się Zablokowane pętle z listą: kiedy wykryto, której sprawy dotyczy, która reguła i jaka czynność. Osoby zarządzające firmą dostają powiadomienie.
      • Blokujemy tylko tę konkretną powtarzającą się czynność — reszta reguły i inne czynności działają normalnie.
      • Wstrzymanie mija samo po pięciu minutach. Poprawiasz reguły w Ustawienia → Automatyzacje i klikasz Wyczyść.
    • Limit miejsca na załączniki dla firmy. Administrator mógł ustawić, ile łącznie mogą ważyć załączniki. Po przekroczeniu nowe nie były zapisywane, a w rozmowie pojawiała się o tym adnotacja; sama treść wiadomości zapisywała się normalnie. (Ten limit został później zastąpiony — patrz wpisy z 9 i 13 sierpnia 2026.)
    • Ponowne pobranie starszych maili. Dla podłączonej skrzynki można wymusić pobranie wiadomości od wybranej daty wstecz — na przykład po przejściu ze starego programu. Tej samej wiadomości nie zapiszemy drugi raz.
    • Jedna reguła poczty dla wielu skrzynek. W edytorze reguły zaznaczysz kilka skrzynek naraz albo jednym kliknięciem Wszystkie skrzynki. Wcześniej trzeba było robić osobną kopię reguły dla każdej.
    • Imię i nazwisko zamiast adresu. Pole Imię i nazwisko w Profil i ustawienia (każdy edytuje swoje) oraz w Ustawienia → Agenci (dla całego zespołu). Imię pokazuje się jako autor wiadomości i w awatarze.
    • Gmail nie proponuje już tłumaczenia polskich odpowiedzi. Wcześniej przy Twojej wiadomości potrafił wyświetlić „Wygląda na to, że język to angielski”. Teraz rozpoznaje polski poprawnie.

12. 2026.05.22

    • Skrzynka e-mail obok Allegro. Podłączasz firmową skrzynkę (np. info@…, sales@…) w Integracje → Dodaj integrację → E-mail. Odpowiadasz z ABCare, a klient widzi odpowiedź w tym samym wątku. Nowe wiadomości pobierają się co minutę.
    • Logowanie przez Gmail i Microsoft 365. Skrzynkę Google lub Outlook podłączysz jednym kliknięciem, bez wpisywania hasła. Zwykłe skrzynki nadal podłączysz, podając dane logowania.
    • Źródła wiadomości. Tworzysz oznaczenia takie jak „Amazon”, „Kaufland”, „Info”, „eBay”. Każde ma swój kolor na liście rozmów, a filtr Źródło pokazuje tylko wybrane.
    • Reguły dla przychodzących maili. Decydujesz, co zrobić z wiadomością na podstawie nadawcy, odbiorcy, tematu, treści lub załącznika: pominąć, skierować do wybranego źródła albo dodać tag.
    • Twardsze zabezpieczenia poczty. Niebezpieczne załączniki (programy, skrypty, pliki z makrami) i podejrzane treści są blokowane, zanim trafią do agenta. Obrazki śledzące są domyślnie wstrzymywane. Szczegóły: Bezpieczeństwo skrzynek e-mail.
    • Jeden klient z różnych kanałów. Gdy ta sama osoba pisze raz z Allegro, a raz mailem, łączymy ją w jednego klienta zamiast zakładać dwie kartoteki.
    • Automatyczne pomijanie powiadomień Allegro. Przy podłączaniu pierwszej skrzynki, gdy masz aktywne Allegro, zakładamy regułę pomijającą maile z adresów Allegro — te powiadomienia i tak masz w skrzynce Allegro. Regułę możesz wyłączyć albo zmienić.
    • Pełna dokumentacja. Opublikowaliśmy komplet instrukcji w blokach: Start, Codzienna praca, Allegro, Klienci i sprawy, terminy i raporty, Ustawienia oraz System i administracja.

13. 2026.05.18

    • Dyskusje Allegro — „Poproś o zakończenie”. W nagłówku dyskusji doszedł przycisk, który otwiera okno z wiadomością pożegnalną i wysyła kupującemu formalną prośbę o zamknięcie sprawy. Dyskusje nie mają „decyzji” jak reklamacje — do tej pory jedyną opcją było zwykłe pisanie do klienta.
    • Reklamacje — dziesięć decyzji zamiast sześciu. Doszły m.in. Akceptuj — zwrot częściowy (okno z kwotą, walutą i uzasadnieniem), Odrzuć — drobna wada, Odrzuć — produkt nie wrócił, Odrzuć — brak dokumentów. Pokrywa to wszystkie sytuacje, jakie dopuszcza Allegro. Przykład: klient zgłasza uszkodzony zegarek za 800 zł, Ty oddajesz mu 150 zł rekompensaty bez zwrotu towaru — wybierasz zwrot częściowy, wpisujesz kwotę i powód, a Allegro samo informuje klienta.
    • Polskie nazwy i polskie znaki w wiadomościach z Allegro. Temat dyskusji pokazuje się po polsku (nie otrzymałem produktu, produkt niezgodny z opisem), a treść od kupującego nie ma już „krzaków” zamiast ą, ę, ó, ł, ż.
    • Paski ostrzeżeń na pulpicie zachowują się naturalnie. Krzyżyk przy ostrzeżeniu o awarii integracji i o przekroczonym terminie działa od razu, bez odświeżania strony. Każde nowe zdarzenie przywraca pasek samo.
    • Archiwum połączone ze Skrzynką. Osobna pozycja Archiwum zniknęła z menu — w Skrzynce jest przełącznik Pokaż zamknięte (domyślnie wyłączony). Jedno miejsce na wszystko, bez przełączania widoków.
    • Pozycje zamówienia w panelu bocznym. Sekcja Reklamowane / Z tego zamówienia pokazuje pełną listę pozycji: nazwę oferty, ilość i odnośnik do oferty. Wcześniej widać było tylko numer zamówienia.
    • Statusy zamówienia i dane kupującego. Trzy kolorowe etykiety — Opłacone, Wysłane, Wysłana paczka — a pod nimi login Allegro, klikalny numer telefonu i sposób dostawy. Data po polsku: „15 maja 2026, 09:58”.
    • „Pobieramy dane z Allegro…”. Po podłączeniu nowego konta widać etykietę z kółkiem ładowania. Wcześniej nie było wiadomo, czy „nic nie ma” znaczy „jeszcze nie pobrane”, czy „naprawdę pusto”.
    • Konto testowe obok prawdziwego. Ten sam login Allegro możesz podłączyć raz jako prawdziwy, raz jako testowy — działają równolegle. W Integracjach widać etykietę Produkcja albo Testowe, a w skrzynce konto testowe ma dopisek.
    • Filtry skrzynki z wielokrotnym wyborem. Status, Rodzaj, Źródło i Tagi pozwalają zaznaczyć wiele wartości naraz. Kliknięcie nagłówka grupy zaznacza całą grupę (Dyskusje i reklamacje jednym ruchem). Konta są pogrupowane per integracja, więc przy pięciu kontach Allegro zawęzisz widok do jednego.
    • Personalizacja kolorów. Nowa zakładka Ustawienia → Personalizacja: każdy wybiera własny kolor rodzaju rozmowy (etykieta w wierszu) i własny kolor konta (delikatna krawędź po lewej stronie wiersza). Zapisuje się od razu, a zmiany widzi tylko ta osoba.
    • Bezpieczniejsze wysyłanie do innych systemów. Czynność Wyślij do innego serwera nie pozwoli wskazać adresu w sieci wewnętrznej ani adresu w nietypowej formie, a częstotliwość jest ograniczona, żeby błędna reguła nie zasypała odbiorcy.
    • Czysta skrzynka na start. Nowa firma zaczyna z pustą skrzynką, bez przykładowych rozmów.
    • Usuwanie integracji w dwóch krokach. Przy koncie jest czerwony przycisk Usuń trwale. Okno pokazuje, ile rozmów i wiadomości zniknie, i wymaga zaznaczenia „Rozumiem, usuń”. Usuwane są też pliki załączników.
    • Nowa strona „Dodaj integrację”. Siatka kart kanałów zamiast pojedynczego przycisku: Allegro (z opcją konta testowego), Erli i E-mail.
    • Naprawione zapisywanie reguł automatyzacji. Czynności Dodaj notatkę wewnętrzną, Wyślij do innego serwera, Przypisz agenta, Wyślij e-mail wewnętrzny, Powiadom agenta i Eskaluj SLA traciły wpisaną wartość przy zapisie albo przy ponownej edycji. Teraz wszystkie zachowują się tak samo: tekst zostaje, edycja działa.
    • Okno odpowiedzi wymaga tekstu przy załączniku. Allegro odrzuca wiadomości z samym plikiem, więc wymuszamy przynajmniej jedno zdanie. Chroni to przed „wysłałem zdjęcie, a klient mówi, że nic nie dostał”.
    • Decyzja w reklamacji nie gubi się, gdy Allegro zwleka z odpowiedzią. Jeśli decyzja faktycznie tam dotarła, sprawdzamy to i uznajemy za wykonaną. Wcześniej widziałeś czerwony błąd przy decyzji, która się zapisała.
    • Zamówienia pobierane raz, z ręcznym odświeżeniem. Szczegóły zamówienia pobieramy przy pierwszym wystąpieniu — po opłaceniu praktycznie nic się w nim nie zmienia. W panelu bocznym jest ↻ Odśwież, gdy potrzebujesz świeżych danych.
    • Polskie komunikaty o błędach. Zamiast technicznych nazw widzisz zdania po polsku: wygasłe uprawnienia, przekroczony limit zapytań, „ABCare próbuje ponownie — najpierw szybko, potem co kilka minut”.
    • Różne ikony w menu. Pozycje (Skrzynka, Zwroty, Klienci, Zadania…) mają teraz osobne ikony zamiast pięciu takich samych.
    • Drobne: historia akcji w panelu bocznym przewija się wewnątrz karty, a karty boczne mają spójną wysokość; zniknął pasek z wyjaśnieniem „Co to dyskusja, a co reklamacja”; Start ABCare nie wyskakuje już czarnym oknem; rozmowy archiwalne nie startują zegarów terminów wstecz.

14. 2026.05.17

    • Dyskusje i reklamacje z Allegro w skrzynce. Wczytujemy wątki z panelu Sprzedaż → Dyskusje (oba rodzaje: dyskusje przedmiotowe i reklamacje gwarancyjne) razem ze zwykłymi wiadomościami. Każdy wątek pojawia się z ikoną tarczy i dopiskiem [Dyskusja] albo [Reklamacja], z pełną historią rozmowy i załącznikami z obu stron. Do tej pory trzeba było obsługiwać je osobno w panelu Allegro — teraz widzisz je razem z pytaniami przedsprzedażowymi, w jednym kontekście klienta. Filtr Reklamacje zawęża listę, gdy chcesz poświęcić im cały czas pracy.
    • Decyzja w reklamacji wysyłana z ABCare. W nagłówku rozmowy lista Decyzja reklamacji: przyjmij (naprawa, zwrot pieniędzy, wymiana) albo odrzuć (produkt zgodny z umową, uszkodzony przez kupującego, inne). Kliknięcie wysyła decyzję do Allegro razem z uzasadnieniem, a status po tamtej stronie zmienia się sam.
    • Załączniki z Allegro klikalne. Zdjęcia i pliki PDF dosyłane przez kupującego pobierzesz wprost z ABCare. Przykład: klient zgłasza uszkodzenie i przesyła trzy zdjęcia opakowania — klikasz, oglądasz, decydujesz, bez przeskakiwania do panelu Allegro.
    • Czas przechowywania załączników ustawiany przy koncie. Do wyboru: nie przechowuj, 7 dni, 30 dni, 90 dni, 1 rok, zawsze (domyślnie). Po tym czasie plik znika z naszej strony, ale kliknięcie w aplikacji pobierze go z Allegro. Obsługujesz dużo reklamacji ze zdjęciami i zależy Ci na szybkim otwieraniu — zostaw 1 rok; zależy Ci na miejscu — wybierz nie przechowuj.
    • Limit miejsca na załączniki dla firmy. W Integracjach pojawił się pasek pokazujący, ile miejsca zajmują załączniki, wraz z możliwością zmiany granicy. Po przekroczeniu najstarsze, dawno nieotwierane pliki były usuwane; kliknięcie w taki plik nadal pobierało go z Allegro. (Ten limit został później zastąpiony — patrz wpisy z 9 i 13 sierpnia 2026.)
    • Menu akcji rozmowy na telefonie. Nagłówek nie zajmuje już połowy ekranu: wszystkie przyciski (Odłóż, Zamknij, Decyzja reklamacji, panel boczny) kryją się pod ⋯ Akcje, a pasek statusu pod ▼ Szczegóły. Zostaje realne miejsce na rozmowę i okno odpowiedzi.
    • Oznaczenie „z panelu Allegro”. Przy wiadomościach wysłanych bezpośrednio z Allegro (np. szybka odpowiedź z aplikacji mobilnej) widać pomarańczową etykietę. Łatwiej odróżnić, co poszło z ABCare, a co ktoś wpisał poza systemem — przydaje się przy kontroli i szkoleniach.
    • Załączniki z Centrum Wiadomości też pobierane od razu. Pliki z pytań o ofertę i pytań po sprzedaży są u nas od chwili pobrania wiadomości, tak samo jak te z reklamacji, więc pierwsze kliknięcie otwiera je natychmiast.
    • Automatyczne terminy dla Allegro. Pierwsze podłączenie konta zakłada dwie polityki: Allegro — wiadomości o ofertach i Allegro — wiadomości po sprzedaży, obie po 12 godzin na pierwszą odpowiedź. Dla dyskusji i reklamacji termin bierzemy wprost z Allegro (24 godziny na dyskusję, 14 dni na reklamację), więc zegar w nagłówku pokazuje realny termin, a nie jedno sztywne ustawienie dla całej firmy.

15. 2026.05.16

    • Lista klientów. Nowa strona Klienci pokazuje wszystkie osoby, z którymi wymieniacie wiadomości, niezależnie od kanału. Wyszukiwanie po nazwie, adresie, telefonie i loginie, sortowanie, przełącznik Z aktywnymi sprawami, a w każdym wierszu liczba spraw w toku, tagi i login Allegro.
    • Profil klienta. Kliknięcie osoby otwiera pełną kartę: kontakt, identyfikatory z platform sprzedażowych, tagi, notatka, liczba i wartość zamówień oraz lista ostatnich 50 rozmów z odnośnikami.
    • Tagi klienta. Oznaczenie przypięte do osoby, a nie do jednej rozmowy — widoczne we wszystkich jej wątkach. Wygodne dla „VIP”, „Hurtownik”, „Ostrożnie — częste zwroty”. Tagi są wspólne z tymi na rozmowach.
    • Inne otwarte sprawy tego klienta. W widoku rozmowy panel pokazuje pozostałe wątki tej osoby, które są w toku — z kanałem, statusem, tematem i czasem ostatniej wiadomości. Pomaga, gdy ten sam kupujący ma równolegle zwrot, pytanie o zamówienie i reklamację.
    • Łączenie klientów. Zaznaczasz dokładnie dwie osoby i klikasz Połącz w jeden, wybierając, który wpis jest główny. Rozmowy, tagi i identyfikatory drugiego przechodzą do głównego. Przydatne, gdy ten sam kupujący pisze raz z Allegro, a raz mailem.
    • Scalenie cofniesz przez 7 dni. Drugi wpis znika z list, ale przez tydzień można go przywrócić na stronie Klienci → Scaleni — widać tam, ile dni zostało, oraz przyciski Cofnij i Usuń teraz.
    • Masowe tagowanie i ukrywanie klientów. Po zaznaczeniu wielu osób dodasz albo zdejmiesz tag jednym kliknięciem, a przyciskiem Ukryj schowasz nieaktywnych lub duplikaty. Filtr Pokaż ukrytych ich przywraca.
    • NIP łączy klienta między kanałami. Gdy ten sam kupujący ma konto Allegro i wystawia faktury na firmę, ten sam NIP w obu miejscach scali jego rozmowy w jedną kartotekę.
    • Lista zwrotów. Strona Zwroty zbiera wszystkie rozmowy oznaczone jako zwrot, z filtrami statusu.
    • Polityki terminów (SLA). W Ustawieniach → SLA definiujesz własne polityki: pierwsza odpowiedź, kolejna odpowiedź, rozwiązanie. Dopasowują się do rozmowy według kanału i rodzaju — wygrywa najbardziej szczegółowa. Każdą włączysz i wyłączysz jednym kliknięciem, a przycisk Edytuj otwiera formularz z wpisanymi wartościami, bez kasowania i tworzenia od nowa.
    • Zegar terminu działa też dla wiadomości z Allegro. Nowa wiadomość od klienta ustawia termin pierwszej odpowiedzi zgodnie z polityką; odpowiedź agenta zatrzymuje zegar.
    • Kolorowy sygnał terminu na liście. Rozmowy po terminie pierwszej odpowiedzi mają delikatne czerwonawe tło — im później, tym mocniejszy odcień. Widać je bez filtrowania.
    • Mediana czasu pierwszej odpowiedzi. W Raporty → SLA zamiast kreski widać realną wartość liczoną z ostatnich 30 dni, wraz z liczbą spraw, na których jest oparta. Osobno mediana dla każdej osoby, pokazana poziomymi słupkami: zielony poniżej godziny, żółty poniżej czterech, czerwony powyżej.
    • Najczęściej tagowane. Nowa sekcja w raporcie: osiem tagów, które pojawiają się najczęściej — widać, jakie tematy dominują w skrzynce.
    • Zestawienie raportu do Excela. Przycisk Pobierz CSV zapisuje cały raport: podsumowanie, tagi, wyniki poszczególnych osób, sto najbardziej spóźnionych spraw oraz liczbę rozmów dzień po dniu z ostatnich dwóch tygodni. Otwiera się w Excelu z poprawnymi polskimi znakami.
    • Wykresy ruchu na pulpicie. Aktywność z ostatnich 24 godzin i z 7 dni, godziny, w których klienci piszą najczęściej, oraz mapa tygodnia (dzień × godzina). Po tym układa się dyżury — widać „mocny poniedziałkowy poranek” i „cichy weekend”.
    • Klienci wymagający uwagi. Karta na pulpicie z pięcioma osobami mającymi najwięcej spraw w toku; kliknięcie prowadzi do profilu.
    • Oś czasu klienta. W profilu karta z wydarzeniami z ostatnich 30 dni ze wszystkich jego rozmów: wiadomości, odpowiedzi, zmiany statusu, tagi, przekroczone terminy. Każdy wpis ma kolorową kropkę i odnośnik do rozmowy, a etykiety nad listą zawężają ją do jednej kategorii.
    • Sugerowane szablony w oknie odpowiedzi. Przy szablonie wpisujesz słowa kluczowe (np. „zwrot, reklamacja, dostawa”). Gdy klient któregoś użyje, nad polem odpowiedzi pojawia się podpowiedź — kliknięcie wstawia szablon. Samo słowo jest podświetlone w wiadomości klienta, więc od razu widać, dlaczego akurat ten.
    • Podświetlanie szukanej frazy. W skrzynce dopasowany fragment jest podświetlony w temacie, nazwie klienta i treści — widać, dlaczego rozmowa pasuje do zapytania.
    • Filtry zapamiętywane po odświeżeniu. Ustawienia filtrów i sortowania w Skrzynce, na Klientach i w Archiwum zostają zapamiętane w przeglądarce. Wyszukiwanie i numer strony celowo nie — żeby zaczynać od czystej kartki.
    • Przypinanie wiadomości. Pinezka przy wiadomości wrzuca ją na pasek Przypięte na górze rozmowy; kliknięcie przewija do oryginału. Przydatne, gdy klient zgłosił trzy sprawy w jednym wątku.
    • Załączniki w odpowiedziach do Allegro. W oknie odpowiedzi doszedł przycisk 📎 Załącznik (obrazy i PDF, do 2 MB zgodnie z wymogami Allegro). Po wysłaniu pliki są w wątku klikalne.
    • Chowane menu boczne i panel. Hamburger w lewym górnym rogu ukrywa menu, a osobny przycisk chowa prawy panel — wybór zapamiętuje przeglądarka. Na tabletach i telefonach jedno i drugie wysuwa się jako nakładka.
    • Przebudowa widoku rozmowy. W nagłówku kompaktowy pasek: status, termin, klient, osoba prowadząca i tagi. Karty „Klient”, „Inne otwarte sprawy” i „Akcje” zniknęły z prawej strony — dane klienta otwiera kliknięcie jego nazwy. Po prawej zostały W rozmowie (zamówienia i oferty wspomniane w wątku) oraz Historia akcji. Daje to znacznie więcej miejsca na samą rozmowę.
    • Okno „Szczegóły klienta”. Kliknięcie nazwy klienta w nagłówku otwiera okno z kontaktem, tagami, notatką i innymi otwartymi sprawami — z przejściem do pełnego profilu albo edycją na miejscu.
    • Pełen redesign rozmowy na telefonie. Kompaktowy nagłówek, pełnoekranowy wątek i pole odpowiedzi na dole. Na ekranie 375 px zostaje realne miejsce na czytanie i odpisanie.
    • Naprawione „Spróbuj ponownie” na stronie Integracje. Przycisk potrafił zakończyć się błędem zamiast wykonać akcję. Reset błędu konta, zmiana częstotliwości pobierania, wymuszenie pobrania oraz ukrycie i przywrócenie konta działają teraz za każdym razem.
    • Czytelniejsze Archiwum. Temat dostaje więcej miejsca, klient z loginem nie nachodzi na status, a początek pierwszej wiadomości mieści się w jednej linii. Pozycja w menu nazywa się Archiwum zamiast Konwersacje — żeby było jasne, że to historia.
    • Sprawniejsze wgrywanie nowych wersji. Po aktualizacji ABCare przygotowuje się sam przy starcie. Wcześniej zdarzało się, że pojawiał się komunikat o błędzie i trzeba było prosić o pomoc.
    • Poprawki układu. Etykieta statusu nie nakłada się już na nazwę kanału, długie wartości w karcie statystyk zawijają się zamiast urywać, pole tagów nie wystaje poza ramkę, a tytuły ofert i zamówień nie są ucinane.

16. 2026.05.15

    • Tagi rozmów. Nadajesz je z poziomu rozmowy przyciskiem + tag — wybierasz istniejący albo tworzysz nowy. W Ustawienia → Tagi zmieniasz nazwy i kolory oraz kasujesz niepotrzebne; przed skasowaniem widzisz, ile rozmów danego tagu używa.
    • Każdy tag ma własny kolor. Formularz + Nowy tag ma pole nazwy i wybór koloru, zamiast pięciu odcieni z gotowej palety.
    • Zakres tagu. Przy każdym tagu wybierasz, gdzie ma być proponowany: tylko w rozmowach, tylko u klientów albo w obu miejscach. Lista podpowiedzi pokazuje wyłącznie pasujące — porządkuje paletę, gdy tagów jest dużo.
    • Filtrowanie po tagach w skrzynce — kliknięcie zawęża listę do rozmów z danym tagiem.
    • Status rozmowy widoczny na liście. Kolorowy pasek po lewej i odznaka Otwarte / Oczekuje / Odłożone / Zamknięte.
    • Edycja tematu rozmowy. Kliknięcie ołówka obok tytułu włącza pole edycji; Enter zapisuje, Esc anuluje.
    • Wyraźny przycisk Zamknij. Po zamknięciu pojawia się zielone Otwórz ponownie, a gdy klient przyśle nową wiadomość, rozmowa sama wraca do Otwarte.
    • Odłóż rozmowę na wybrany czas. Menu Odłóż ▾ z opcjami 1 godzina, 3 godziny, jutro o tej porze, 3 dni, tydzień, bezterminowo. Po tym czasie rozmowa wraca do Otwarte sama, a przy odłożonej widać datę powrotu.
    • Automatyczne zamykanie rozmów bez odpowiedzi. W Ustawienia → Automatyzacje wybierasz, po ilu dniach bezczynności rozmowa ma się zamknąć.
    • Notatki wewnętrzne. Nad polem odpowiedzi dwie zakładki: Odpowiedź (idzie do klienta) i Notka wewn. (zostaje w systemie, widoczna tylko dla zespołu). Notatka ma żółte tło — i w polu pisania, i w wątku — więc trudno pomylić ją z odpowiedzią.
    • Notatka o kliencie. Pole do 2000 znaków w panelu klienta, na informacje stałe: preferencje płatności, sposób kontaktu, uwagi handlowe. Widać je przy każdej rozmowie z tą osobą.
    • Przejmowanie rozmowy. Przycisk Weź przypisuje rozmowę do Ciebie, Odblokuj ją zwalnia. Gdy prowadzi ją ktoś inny, widzisz kto i możesz Przejąć.
    • Filtr „Moje” w skrzynce — pokazuje tylko rozmowy przypisane do Ciebie, razem z pozostałymi filtrami.
    • Wyszukiwanie w skrzynce. Filtruje po temacie, nazwie klienta, a także po treści konkretnych wiadomości w wątku — łatwiej znaleźć rozmowę po fragmencie, który pamiętasz z odpowiedzi.
    • Sortowanie listy. Kliknięcie nagłówka SLA, Wiad. albo Czas sortuje rosnąco lub malejąco; trzecie kliknięcie wraca do domyślnego. Aktywne sortowanie pokazuje strzałkę.
    • Akcje na wielu rozmowach naraz. Pole wyboru przy wierszu zaznacza pojedynczo, pole w nagłówku — całą stronę. Po zaznaczeniu pojawia się pasek z liczbą i przyciskami Odłóż, Zamknij, + tag oraz Ukryj.
    • Ukrywanie rozmów. Ukryj chowa wybrane z domyślnego widoku, a filtr Pokaż ukryte je przywraca.
    • Kliknięcie pola wyboru nie otwiera już rozmowy. Wcześniej zaznaczenie potrafiło niechcący przenieść do środka.
    • Automatyczne oznaczanie jako przeczytane. Znaczek „Nieprzeczytana” znika przy otwarciu rozmowy, a nie dopiero po wysłaniu odpowiedzi.
    • Czysta skrzynka po zamknięciu. Zamknięta rozmowa znika z domyślnego widoku i trafia do Archiwum; etykieta Zamknięte w filtrach ją przywraca.
    • Szablony odpowiedzi. W Ustawienia → Szablony dodajesz gotowe odpowiedzi (tytuł i treść), a w oknie rozmowy przycisk 📋 Szablony rozwija listę — kliknięcie wstawia treść. Pomaga przy powtarzalnych tematach: czasy wysyłki, polityka zwrotów, dane kontaktowe.
    • Edycja danych klienta. Przycisk Edytuj w panelu klienta pozwala zmienić wyświetlaną nazwę i telefon (adres e-mail jest zablokowany — platformy sprzedażowe go maskują).
    • Historia akcji w panelu rozmowy. Karta z ostatnimi zdarzeniami: wysłane odpowiedzi, zmiany statusu, tagowanie, nieudane wysyłki. Pełna historia jest w osobnej pozycji menu i pokazuje wpisy w czytelnej tabeli: kiedy, co, kto i szczegóły.
    • Pełniejsza Historia akcji. Trafiają do niej także zmiana tematu, dodanie i usunięcie tagu oraz każda ręczna zmiana statusu — wraz z informacją, kto i kiedy.
    • Wznawianie nieudanych wysyłek. Przy operacji z trwałym niepowodzeniem pojawia się przycisk, który próbuje jeszcze raz i zapisuje to w Historii akcji.
    • Podział list na strony. Skrzynka, Wychodząca kolejka i Historia akcji pokazują po 25 pozycji z filtrowaniem.
    • Wczytywanie starszych wiadomości. W długich wątkach pokazujemy 50 najnowszych, a przycisk Załaduj starsze wiadomości dokłada kolejne na żądanie.
    • Zestawienie skrzynki do Excela. Przycisk Pobierz CSV zapisuje aktualnie odfiltrowaną listę rozmów wraz z danymi klienta i terminem. Otwiera się w Excelu z poprawnymi polskimi znakami.
    • Stan integracji na pulpicie. Sekcja pokazuje konkretne problemy z kontami (brak autoryzacji, awaria pobierania, przekroczony limit zapytań). Gdy któreś konto leży, na górze pojawia się czerwone ostrzeżenie z odnośnikiem do szczegółów.
    • Automatyczne ponawianie po błędzie. Gdy konto Allegro wpadnie w chwilowy problem, próbujemy ponownie co 5 minut — nie musisz nic klikać. Na karcie integracji są też Spróbuj ponownie i Wymuś pobranie.
    • Widoczne pobieranie danych. W trakcie pobierania z Allegro na karcie integracji widać wskaźnik, a strona odświeża się sama, więc widzisz postęp na bieżąco.
    • Pełna polonizacja. Zniknęły angielskie słowa z interfejsu — statusy rozmów i statusy członków zespołu są po polsku.