Logi — jak czytać i zgłaszać problem

Zakładka Logi to pierwsze miejsce, gdy coś nie działa. Jak ją filtrować, jak znaleźć przyczynę i co wysłać do nas, żeby szybko pomóc.

1. Gdzie są logi

   Lewe menu → Logi. To dziennik wszystkiego, co aplikacja robi: informacje, ostrzeżenia i błędy — najnowsze na górze.

   Gdy coś nie działa (paragon się nie wystawił, drukarka nie odpowiada, mail nie doszedł) — zacznij właśnie tutaj.

   

   Zakładka Logi — komunikaty aplikacji z filtrowaniem po poziomie i dacie.

2. Filtrowanie po poziomie i dacie

   Listę zawęzisz po poziomie (informacje / ostrzeżenia / błędy) i po dacie. Żeby szybko znaleźć problem, ustaw poziom na błędy i wybierz dzień, w którym coś poszło nie tak.

3. Jak czytać komunikat

   Każdy wpis ma pełną treść — aplikacja pisze konkretnie, co się stało (np. „Wykonaj zaległy raport dobowy”, „brak adresu email”, „drukarka nie odpowiada”). Zwykle z samego komunikatu wiadomo, co poprawić.

   Po usunięciu przyczyny aplikacja w wielu przypadkach sama ponawia próbę — nie trzeba nic restartować.

4. Co wysłać do nas

   Jeśli nie potrafisz rozwiązać problemu, napisz na kontakt@appsbusters.pl i dołącz:

   1. Zrzut ekranu z zakładki Logi (z widocznym błędem) — to najszybciej pokazuje nam, co poszło nie tak.
   2. Jakiego sklepu lub programu ERP używasz (Sellasist / Baselinker / Subiekt / Nexo / Optima).
   3. Jaki masz protokół drukarki (Novitus / Posnet / Elzab) i co dokładnie się dzieje.

5. Dziennik sam się porządkuje

   Nie musisz nic czyścić — starsze wpisy są usuwane automatycznie, a dziennik nie rośnie w nieskończoność. W każdej chwili możesz tu wrócić i sprawdzić historię zdarzeń.