Zdalna pomoc serwisowa i tryb debug

Dwa przełączniki na trudniejsze przypadki: zdalny dostęp serwisanta AppsBusters i szczegółowe logi diagnostyczne.

1. Pozwól serwisantowi łączyć się zdalnie

   W sekcji Zdalna pomoc włącz przełącznik „Pozwól serwisantowi łączyć się zdalnie", gdy umówisz się z pomocą techniczną AppsBusters na zdalną diagnozę. Serwisant może wtedy — dopiero po rozpoczęciu sesji — podejrzeć i zmienić ustawienia oraz przejrzeć logi.

   Bez włączonej opcji aplikacja w ogóle nie kontaktuje się z serwerem pomocy. Po zakończonej sesji przełącznik możesz wyłączyć.

   

   Sekcja „Zdalna pomoc": zgoda na zdalne połączenie serwisanta i tryb debug.

2. Tryb debug — tylko na czas diagnozy

   Przełącznik „Tryb debug — zapisuj szczegółowe logi diagnostyczne" włącz na prośbę serwisanta albo gdy sam diagnozujesz błąd dokumentu. Program zapisuje wtedy w Logach komplet danych każdego zamówienia i dokumentu — widać dokładnie, na czym przetwarzanie się zatrzymało.

   ⚠️ Baza logów rośnie wtedy znacznie szybciej, a zrzuty zawierają dane osobowe klientów. Zasada: włącz → odtwórz problem → wyłącz.