Błędy Subiekta GT — lista komunikatów i co zrobić

Kody błędów Subiekta GT 0x8004… przy zamówieniu: za duża ilość towaru, brak towaru w magazynie, nieprawidłowy NIP, stawka VAT, zablokowany okres, drukarka fiskalna, brak połączenia z serwerem, licencja Sfery, KSeF — co oznaczają i co zrobić.

1. Skąd wziąć kod błędu

   Gdy dokument nie powstanie, AB Connect zapisuje treść błędu w polu dodatkowym zamówienia (na komunikat błędu) oraz w Logach programu. Błędy zgłaszane przez samego Subiekta mają kod w postaci 0x8004… — np. 0x800419EC.

   • Skopiuj kod i wyszukaj go na tej stronie (Ctrl+F w przeglądarce).
   • Liczba ujemna obok, np. Błąd: -2147214868, to ten sam kod zapisany inaczej — możesz ją pominąć.
   • To błędy Subiekta, nie AB Connect: zwykle poprawia się je w Subiekcie (kartoteka towaru, kontrahenta, ustawienia) i ponawia zamówienie.

   Jak znaleźć komunikat przy konkretnym zamówieniu: Dokument nie chce się wystawić — od komunikatu do przyczyny.

   Tu opisujemy najczęstsze błędy. Pełną listę wszystkich kodów Subiekta GT (ponad 3000) z wyszukiwarką — po kodzie, liczbie ujemnej z logów albo fragmencie komunikatu — znajdziesz na stronie Kody błędów Subiekta GT — wyszukiwarka.

2. Towar i stan magazynowy

   • 0x80040F60 — „Brak towaru w magazynie” → przyjmij towar na magazyn wskazany w ustawieniach albo zmień magazyn dla tej serii.
   • 0x8004103A — „Brak towaru lub usługi” → pozycji z zamówienia nie ma w Subiekcie. Sprawdź, czy SKU/EAN w sklepie zgadza się z kartoteką.
   • 0x800411F9 — „Towar nie istnieje” → jak wyżej — kartoteka została usunięta albo produkt nie został dopasowany.
   • 0x80040F8D — „Towar … na pozycji … został skasowany” → kartotekę usunięto z Subiekta. Przywróć ją albo popraw powiązanie produktu.
   • 0x800417FC — „Towar jest nieaktywny” → w kartotece towaru w Subiekcie odznacz „nieaktywny” albo podepnij aktywny odpowiednik.
   • 0x8004149E — „Towar jest zablokowany” → zdejmij blokadę w kartotece towaru.
   • 0x800412C1 — „Ilość musi być większa od zera” → zamówienie ma pozycję z ilością 0 — popraw ją w sklepie.
   • 0x80041923 — „Brak uprawnienia do rezerwacji ponad stan” → operator Subiekta, na którym pracuje integrator, nie może rezerwować więcej, niż jest na stanie. Nadaj uprawnienie albo wyłącz rezerwację na ZK.

   Więcej: Jak AB Connect rozpoznaje produkty, Gdy brakuje towaru.

3. Kontrahent i NIP

   • 0x80041795 — „Nieprawidłowy NIP” → klient podał błędny NIP. Popraw go w zamówieniu i ponów.
   • 0x80041846 — „Nie wprowadzono numeru NIP dla kontrahenta” → dokument wymaga NIP (np. faktura dla firmy), a zamówienie go nie ma.
   • 0x800414C0 — „Istnieje już kontrahent o podanym numerze NIP” → w Subiekcie jest już taki klient — zwykle duplikat kartoteki. Usuń lub scal duplikat.
   • 0x800418CA — „Istnieje już kontrahent o podanym symbolu” → symbol nowego klienta pokrywa się z istniejącym. Zmień symbol istniejącej kartoteki albo sposób nadawania symboli.
   • 0x80040F65 — „Nie wybrano kontrahenta” → dokument wymaga kontrahenta, a w zamówieniu brakuje danych klienta.
   • 0x800416DC — „Brak wymaganej nazwy dla kontrahenta jednorazowego” → zamówienie nie ma nazwy klienta — uzupełnij ją w sklepie.
   • 0x800416B2 — „Brak numeru identyfikacyjnego nabywcy” → sprzedaż zagraniczna wymaga numeru VAT nabywcy.

   Więcej: Jak integrator znajduje kontrahenta, NIP, duplikaty i znaki obce.

4. Stawki VAT i ceny

   • 0x800411FA — „Stawka VAT nie istnieje” → w Subiekcie brakuje stawki, z którą przyszła pozycja (np. stawka zagraniczna). Dodaj ją w Subiekcie.
   • 0x800412FE — „Stawka VAT jest nieaktywna” → włącz stawkę w ustawieniach Subiekta.
   • 0x800411C2 — „Brak stawki VAT przy zakupie lub przy sprzedaży” → uzupełnij stawki w kartotece towaru.
   • 0x80041013 — „Brak wykorzystywanej stawki VAT” → jak wyżej — stawka użyta na dokumencie nie jest dostępna.
   • 0x800411D1 — „Brak uprawnień do sprzedaży poniżej minimalnej marży” → cena z zamówienia jest niższa niż minimalna marża w Subiekcie. Nadaj operatorowi uprawnienie albo popraw cenę.
   • 0x800419E7 — „Dokument nie wspiera transakcji WSTO-SK lub WSTO-OSS” → dla tej serii nie wystawisz dokumentu z taką transakcją — zmień serię w sklepie.
   • 0x80041646 — „Wstawianie towarów w systemie VAT marża na dokumenty rozchodu jest zablokowane” → towar „marżowy” wymaga faktury VAT marża (seria z prefiksem FM).

   Więcej: VAT i waluty.

5. Daty i zablokowany okres

   • 0x80040F64 — „Okres jest zablokowany” → data dokumentu wypada w okresie zablokowanym w Subiekcie (np. zamknięty miesiąc). Odblokuj okres albo zmień datę.
   • 0x8004178D — „Data dokumentu magazynowego nie może pochodzić z zablokowanego okresu” → jak wyżej, dla dokumentów magazynowych.
   • 0x80040F86 — „Data sprzedaży nie może być późniejsza niż data wystawienia dokumentu” → sprawdź datę sprzedaży w zamówieniu lub w polu, z którego jest pobierana.
   • 0x80040F73 — „Data dokumentu nie może być wcześniejsza od daty dokumentu poprzedzającego” → korekta ma datę wcześniejszą niż faktura, którą koryguje.

6. Zamówienia klienta (ZK), korekty i zwroty

   • 0x80040FB1 — „Zamówienie … zostało już zrealizowane” → ZK zrealizowano wcześniej innym dokumentem — sprawdź, czy dokument nie jest dublem.
   • 0x800417F5 — „Do zamówienia … podłączony jest dokument WZ” → realizacja ZK została zablokowana, bo wydanie już istnieje. Wystaw dokument na podstawie WZ albo odłącz WZ.
   • 0x80040FC1 — „Nie można odnaleźć dokumentu źródłowego” → dokument, do którego ma powstać korekta lub faktura, nie istnieje w Subiekcie.
   • 0x80040F62 — „Dokument został usunięty z danych” → jak wyżej — dokument źródłowy usunięto.
   • 0x80040F7B — „Dokument … został unieważniony. Nie można go korygować” → korekty do unieważnionego dokumentu nie wystawisz.
   • 0x800411D5 — „Towary na dokumencie … zostały całkowicie zwrócone przez inne dokumenty” → zwrot już istnieje — nie ma czego zwracać drugi raz.
   • 0x80040F77 — „Nie można wystawić faktury do tego typu dokumentu” → sprawdź prefiks serii w sklepie — powstaje inny dokument, niż zakładasz.

   Więcej: Wystawianie korekt do faktur, Zwroty do paragonów.

7. Drukarka fiskalna i wydruk

   • 0x80040F67 — „Brak zdefiniowanej drukarki fiskalnej” → w Subiekcie nie ustawiono drukarki fiskalnej dla tego stanowiska.
   • 0x80040F68 — „Nie udało się zainicjować obsługi wydruków fiskalnych” → drukarka jest wyłączona, odłączona albo zajęta. Sprawdź połączenie i papier.
   • 0x80040F69 — „Nie udało się zafiskalizować dokumentu” → jak wyżej; po usunięciu przyczyny ponów zamówienie.
   • 0x80040FFB — „Błąd odczytu konfiguracji drukarki fiskalnej” → sprawdź ustawienia drukarki fiskalnej w Subiekcie.
   • 0x800418F8 — „Dokument tego typu nie może być zarejestrowany fiskalnie” → ten rodzaj dokumentu nie idzie na drukarkę fiskalną — sprawdź prefiks serii.
   • 0x80040F10 — „Nie ma drukarki w systemie” → brak zwykłej drukarki w Windows dla wydruku dokumentu. Dodaj drukarkę albo wyłącz wydruk dla tej serii.

   Więcej: Fiskalizacja paragonów i wybór drukarki fiskalnej.

8. Połączenie z serwerem i bazą danych

   • 0x800413EE — „Nie można uzyskać połączenia z serwerem” → serwer bazy danych Subiekta jest niedostępny — sprawdź, czy komputer z bazą działa i jest w sieci.
   • 0x800413EC — „Nie można uzyskać połączenia z serwerem, ponieważ jest on zatrzymany” → uruchom serwer bazy danych (SQL Server) na komputerze z bazą Subiekta.
   • 0x80041329 — „Nieudana próba zalogowania do serwera” → sprawdź dane logowania do serwera w ustawieniach połączenia z Subiektem.
   • 0x800413BA — „Nie można nawiązać połączenia z serwerem, ponieważ podany użytkownik nie ma praw dostępu lub podano nieprawidłowe hasło” → jak wyżej — popraw użytkownika lub hasło serwera.
   • 0x800413F0 — „Nie można otworzyć danych podmiotu, ponieważ baza danych nie istnieje na serwerze” → wskazano złą nazwę firmy (podmiotu) albo bazę przeniesiono.
   • 0x80041400 — „Serwer bazy danych zwrócił informację o błędzie” → przekaż nam pełną treść — dalsza część komunikatu mówi, co się stało.

   Więcej: Połączenie z Subiektem GT, Integrator nie działa — co sprawdzić.

9. Licencja Subiekta i Sfery, uprawnienia

   • 0x800411F2 — „Brak ważnej licencji Sfery i/lub stowarzyszonego produktu w podmiocie” → integracja wymaga aktywnej Sfery dla Subiekta GT. Sprawdź licencję u partnera InsERT.
   • 0x80041262 — „Licencja Sfery wygasła” → przedłuż abonament Sfery.
   • 0x80041265 — „Sfera nie może pracować z Subiektem, którego licencja wygasła” → przedłuż abonament Subiekta GT.
   • 0x80041263 — „Sfera nie może pracować z Subiektem w wersji próbnej” → potrzebna jest pełna licencja Subiekta.
   • 0x800412BE — „Zostało osiągnięte ograniczenie licencji Sfery na liczbę stanowisk” → Sfera działa już na innym stanowisku. Zamknij ją tam albo rozszerz licencję.
   • 0x800413D5 — „Nie można zalogować wybranego użytkownika, ponieważ został przekroczony limit wykupionych licencji” → zalogowanych jest więcej użytkowników Subiekta, niż obejmuje licencja. Wyloguj kogoś albo dokup stanowisko.
   • 0x80041440 — „Okres obowiązywania abonamentu nie obejmuje aktualnej wersji programu” → przedłuż abonament albo wróć do wersji objętej abonamentem.
   • 0x80041888 — „Dokument został wprowadzony przez innego użytkownika, nie można go edytować” → operator integratora nie może zmieniać cudzych dokumentów — nadaj mu uprawnienie.
   • 0x80041A5A — „Dokument został wydrukowany, nie masz uprawnień, aby go edytować lub usunąć” → jak wyżej — uprawnienie do edycji wydrukowanych dokumentów.

   Więcej: Klucz licencyjny oraz warianty FULL i LITE.

10. KSeF

    • 0x80041AAF — „Aby korzystać z funkcji KSeF wymagane jest podłączenie do Konta InsERT” → podłącz Konto InsERT w Subiekcie.
    • 0x80041A41 — „W parametrach e-Faktur nie przypisano tokena autoryzującego” → wpisz token KSeF w parametrach e-Faktur Subiekta.
    • 0x80041A40 — „Przypisany w parametrach e-Faktur token autoryzujący jest nieprawidłowy lub nie posiada uprawnień” → wygeneruj nowy token z prawem do wystawiania faktur.
    • 0x80041A20 — „Dokument zawiera niewspieraną przez Krajowy System e-Fakturowania stawkę VAT” → sprawdź stawki na pozycjach — np. stawka zagraniczna zamiast krajowej.
    • 0x80041A32 — „Dokument nie jest zgodny z oficjalnym wzorem struktury logicznej pliku xml systemu KSeF” → brakuje danych wymaganych na e-Fakturze — najczęściej danych nabywcy.
    • 0x80041A3B — „Wybrany dokument został już wysłany do KSeF” → faktura już jest w KSeF — nie wysyłaj jej drugi raz.
    • 0x80041A42 — „Wyczerpano limit Krajowego Systemu e-Faktur dotyczący ilości zapytań” → odczekaj około 20 minut i spróbuj ponownie.
    • 0x80041A60 — „Do Krajowego Systemu e-Faktur można wysyłać korekty tylko tych faktur, które także zostały wysłane do KSeF” → faktura pierwotna nie trafiła do KSeF.

    Więcej: KSeF — oznaczanie faktur jako eFaktury.

11. Kodu nie ma na liście

    Subiekt ma ponad 3000 komunikatów — większość dotyczy innych modułów (księgowość, kadry, kasa) i nie pojawia się przy pracy z AB Connect. Tu zebraliśmy te, które spotykamy najczęściej.

    Jeśli Twojego kodu tu nie ma, skopiuj pełną treść błędu i numer zamówienia i napisz na kontakt@appsbusters.pl. Gdy komunikat jest zbyt ogólny, włącz tryb debug i powtórz próbę.

12. Sprawdź również

    • Kody błędów Subiekta GT — wyszukiwarka — pełna lista kodów z wyszukiwarką.
    • Dokument nie chce się wystawić — od komunikatu do przyczyny — jak znaleźć komunikat przy konkretnym zamówieniu.
    • Integrator nie działa — co sprawdzić po kolei — gdy nie powstaje żaden dokument.
    • Logi aplikacji — jak znaleźć to, czego szukasz — gdzie zapisują się błędy Subiekta.
    • Tryb debug — szczegółowe zapisy do diagnozy błędu — gdy komunikat nic nie mówi.