Palety — opcje i zgłaszanie rozbieżności

Wszystkie ustawienia modułu palet i to, co dokładnie dzieje się, gdy liczba palet się nie zgadza: kto dostaje maila, co jest w jego treści i dlaczego przychodzi tylko raz.

1. Gdzie są te ustawienia

   Ustawienia modułu palet znajdziesz w Ustawieniach, w sekcji Palety. W starszych wersjach dochodziło się do nich kołem zębatym na ekranie Palety — zlecenia. Ustawienia są wspólne dla całej firmy — nie ustawia się ich osobno dla każdego człowieka. Osobno, przy użytkowniku, nadaje się tylko dostęp do dwóch ekranów palet.

2. Skąd bierzemy dokumenty

   • Ile dni wstecz — jak stare dokumenty pokazujemy w oknie wyboru. Domyślnie 30 dni. Jeśli ktoś zgłasza, że „nie ma jego zamówienia", to najczęściej ta liczba jest za mała.
   • Zamówienia od klienta — czy do wyboru wchodzą zamówienia.
   • Faktury sprzedaży — czy do wyboru wchodzą faktury. Można zostawić jedno, drugie albo oba.
   • Ile pozycji na stronie — długość listy w oknie wyboru. Domyślnie 25; więcej znaczy mniej klikania „Następna", ale wolniejsze otwieranie.

3. Praca wózkowego

   • Wózkowy może zgłosić brak — pokazuje przy pozycji przycisk zgłoszenia braku. Wyłączenie zostawia tylko odhaczanie, czyli zmusza do potwierdzenia czegoś, czego nie zrobiono. Domyślnie włączone.
   • Pokazuj miejsca zapasowe — obok miejsca podstawowego wypisuje pozostałe lokalizacje towaru z ilościami. Wyłączenie upraszcza ekran tam, gdzie towar i tak leży w jednym miejscu.
   • Zlecenie bierze się na siebie — wejście w zlecenie oznacza je jako Twoje. Wyłączenie pozwala kilku osobom pracować na jednym zleceniu, ale wtedy nikt nie wie, kto co odhaczył. Domyślnie włączone.

4. Kiedy w ogóle powstaje zgłoszenie rozbieżności

   Zgłoszenie powstaje w jednym, ściśle określonym przypadku: zlecenie zostało zamknięte, znana jest zaplanowana i zużyta liczba palet, i te dwie liczby są różne. Zlecenie porzucone, jeszcze otwarte albo takie, gdzie liczby się zgadzają, nie wysyła niczego.

5. Kanał 1 — mail

   Wysyłaj maila o rozbieżności plus adres e-mail, na który ma pójść. Adres startuje pusty — dopóki go nie wpiszesz, mail nie pójdzie, nawet przy włączonym przełączniku.
   
   Mail nie idzie prosto ze zlecenia, tylko trafia do kolejki wiadomości i stamtąd jest wysyłany. Dzięki temu chwilowy problem z pocztą nie blokuje zamknięcia zlecenia przez wózkowego, a wiadomość wyjdzie, gdy poczta wróci.

6. Co jest w treści maila

   Temat: Palety się nie zgadzają i oznaczenie zamówienia. W treści:

   • zamówienie, numer dokumentu i odbiorca,
   • ile palet zaplanowano i ile zużyto, wraz ze zdaniem, o ile palet jest więcej albo mniej, niż zakładano,
   • kto przygotował zlecenie i kto układał,
   • uwaga od układającego, jeśli ją wpisał.

   Nie ma tam żadnych numerów wewnętrznych ani nazw technicznych — wiadomość ma być czytelna dla człowieka z hurtu.

7. Kanał 2 — powiadomienie w aplikacji

   Powiadom w aplikacji wysyła krótkie powiadomienie do osoby, która przygotowała to zlecenie — nie do wszystkich. Kliknięcie powiadomienia otwiera listę zleceń palet. Treść jest jednozdaniowa: zamówienie, ile zaplanowano, ile zużyto i kto układał. Domyślnie włączone.

8. Kanał 3 — zadanie

   Załóż zadanie tworzy zwykłe zadanie z tą samą treścią co mail. Można wskazać osobę, do której zadanie ma trafić; zostawione puste tworzy zadanie bez przypisania — do wzięcia przez kogokolwiek. Przydatne tam, gdzie rozbieżność palet ma zostawić ślad do rozliczenia, a nie tylko wiadomość.

9. Trzy kanały są od siebie niezależne

   Można włączyć jeden, dwa albo wszystkie trzy. Co ważniejsze: awaria jednego nie zabiera pozostałych. Jeśli poczta nie działa, powiadomienie i zadanie i tak powstaną; jeśli nie uda się założyć zadania, mail i tak pójdzie. Zamknięcie zlecenia przez wózkowego nigdy nie wywraca się z powodu powiadomień.

10. Dlaczego zgłoszenie przychodzi tylko raz

    Zlecenie jest oznaczane jako zgłoszone zanim ruszy wysyłka. Dzięki temu dwie osoby, które w tej samej chwili otworzą ten sam ekran, nie wyślą dwóch maili o tej samej palecie, a odświeżenie strony niczego nie powtarza. Jeśli rozbieżność ma być zgłoszona ponownie, robi się to ręcznie — system sam drugi raz nie wyśle.

11. Gdy żaden kanał nie jest włączony

    Rozbieżność i tak zostaje zapisana i widać ją w zakładce Rozbieżności na ekranie zleceń. Nikt tylko nie dostanie o niej wiadomości. To jest poprawne ustawienie dla firmy, która przegląda tę zakładkę raz dziennie i nie chce maili.

12. Sprawdź również

    • Zlecenia palet — przygotowanie pracy dla wózkowego — jak przygotować zlecenie i gdzie zobaczyć rozbieżności.
    • Palety — układanie zamówienia na paletach — jak ta sama praca wygląda na hali.