Schodek podatkowy — drukarka blokuje nazwę towaru
Lista bezpiecznych sprawdzeń, gdy zwykły AB Fiscal pokazuje blokadę towaru po zmianach VAT. Najpierw ustal stan paragonu i dane pozycji.
Ustal, czy paragon został zakończony
Sprawdź wynik w programie i na drukarce. Rozróżnij paragon zakończony, rozpoczętą i anulowaną transakcję oraz próbę odrzuconą przed wydrukiem. Jeżeli nie potrafisz ustalić wyniku, nie ponawiaj dokumentu w ciemno. Sam komunikat w programie nie zastępuje ustalenia, co zarejestrowało urządzenie.
Sprawdź dokładny komunikat i model
Zanotuj komunikat, godzinę zdarzenia, model drukarki i wersję jej oprogramowania oraz wersję AB Fiscal. Szukaj opisu dotyczącego blokady towaru lub niedozwolonej zmiany stawki w instrukcji tego urządzenia. Brak wydruku albo przekroczenie czasu oczekiwania mogą mieć także inne przyczyny.
Porównaj nazwę i historię VAT
Sprawdź nazwę na pozycji dokumentu i stawkę, którą rzeczywiście należy zastosować. Sięgnij do dostępnych wcześniejszych paragonów lub faktur oraz znanych zmian w kartotece. Mogą pomóc rozpoznać przyczynę, ale nie muszą przedstawiać pełnej historii drukarki. Nie musisz samodzielnie odczytywać całej jej pamięci. Jeśli historii nie znasz, zaznacz to przy wyjaśnianiu blokady. Schodek dotyczy podwyżki po wcześniejszej obniżce; przepisy obejmują też wcześniejsze zwolnienie od podatku. Jeśli dwie kartoteki mają taką samą nazwę wysyłaną do urządzenia, nie zakładaj, że różne SKU rozdzielają ich historię.
Sprawdź długość i postać nazwy wysyłanej przez używaną wersję programu. Właściwe ograniczenia ustal w instrukcji konkretnego modelu. Sama zmiana wielkości liter nie rozdziela nazw w algorytmie weryfikującym.
Popraw przyczynę bez zmieniania należnego podatku
Jeśli stawka w danych jest błędna, najpierw ustal prawidłowy VAT i źródło błędu. Nie ustawiaj innej stawki tylko po to, żeby wydruk przeszedł. Gdy nazwa nie pozwala rozróżnić rzeczywistych towarów, przygotuj prawidłowy opis i sprawdź sposób jego przekazywania w Twojej integracji. Nie twórz fikcyjnej nazwy ani nie dopisuj przypadkowego znaku wyłącznie do pominięcia blokady.
Jeżeli dane są poprawne, a nazwa pozostała zablokowana, sprawdź udokumentowaną procedurę producenta dla konkretnego modelu i wersji. W razie braku takiej procedury to granica samodzielnej zmiany: potrzebny jest serwis urządzenia. Nie kasuj samodzielnie zapamiętanych przypisań nazw i stawek. Jeżeli producent przewiduje odpowiednią procedurę serwisową, uzgodnij ją z serwisem urządzenia. Nie zmieniaj zatwierdzonego paragonu i nie wystawiaj go ponownie jako sposobu naprawy.
Zachowaj wynik sprawdzeń
W AB Fiscal możesz włączyć Zapisuj logi w sekcji Dodatkowe i użyć Zapisz logi do pliku. Sposób zapisania zdarzeń opisuje instrukcja zgłaszania błędu. Gdy niejasny jest stan wcześniejszego dokumentu, zachowaj istniejący zapis zdarzeń zamiast wywoływać kolejną próbę tylko dla logu.
Po usunięciu przyczyny sprawdź poprawność danych przed kolejną rzeczywistą sprzedażą. Nie używaj zakończonego paragonu jako dokumentu testowego. Zachowaj informację o komunikacie i wyniku sprawdzenia; nie wysyłaj publicznie danych kupującego ani danych dostępu.
Dlaczego występuje taka blokada
Podstawę mechanizmu opisują §2 pkt1 i §40 wymagań technicznych dla kas. Obowiązek sprawdzania prawidłowych nazw i stawek wynika z §9 rozporządzenia w sprawie kas rejestrujących. To kontrola urządzenia, a nie ustalenie stawki należnej dla Twojego produktu.
Sprawdź również
- Jak zgłosić błąd — jak zachować komunikat i zapis zdarzeń z programu.
- Jak działa Fiskalizator — zanim zaczniesz — obsługiwane drukarki i kolejność drukowania.